Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 3. oktoober 2025

See tagastuspoliitika sätestab tingimused mitmeotstarbeliste vautšerite ja veebilehe kaudu ostetud või ligipääsetavate toodete tagastamiseks. See poliitika kehtib kõigile klientidele, kes teevad oste Veebiseminari Akadeemia kaudu, ning on loodud selleks, et tagada vastavus kehtivatele tarbijakaitse seadustele ja regulatsioonidele. Kõik selles dokumendis kasutatavad terminid kannavad veebilehel olevate Veebiseminari Akadeemia tingimuste tähendust.

Üldsätted

Platvorm ja selle äripartnerid teevad kõik endast oleneva, et veebisaidi kaudu pakutavad mitmeotstarbelised vautšerid ja tooted vastaksid klientide ootustele. Platvorm mõistab, et kliendid võivad otsustada, et nad ei ole oma ostuga rahul või muuta meelt mitmeotstarbeliste vautšerite või omandatud toodete osas. See tagastuspoliitika annab klientidele võimaluse ostudest loobuda siin sätestatud tingimustel, vastavalt kehtivale tarbijakaitse seadusandlusele. Platvorm püüab pidevalt hoida kõrgeid klienditeeninduse ja kliendirahulolu standardeid.

See tagastuspoliitika kehtib mitmeotstarbelistele vautšeritele ja toodetele, mis on ostetud veebilehe või sidusettevõtete kaudu. Platvorm toimib turuplatsina, mis ühendab kliendid äripartneritega, kes pakuvad tooteid ja teenuseid. Müügilepingud sõlmitakse klientide ja äripartnerite vahel, kus platvorm pakub tehnilist infrastruktuuri ja turuteenuseid nende tehingute hõlbustamiseks. Platvormi administraator võib pakkuda klientidele müügitoe teenuseid äripartnerite nimel, sõltuvalt äripartneriga sõlmitud kokkuleppest.

Ostude tagasivõtmise õigus on reguleeritud kehtiva tarbijakaitse seadusandlusega ning selles poliitikas ja tingimustes sätestatud konkreetsete tingimustega. Klientidel soovitatakse enne ostu seda poliitikat hoolikalt lugeda, et mõista nende õigusi ja kohustusi seoses lepingute tagastuse ja taganemisega. Tagastused ja tagasimaksed töödeldakse vastavalt kliendi ja äripartneri vahel platvormi kaudu kokku lepitud tingimustele.

Mitmeotstarbeliste vautšerite väljavõtmisõigus

Tarbijatest klientidel on õigus mitmeotstarbelise vautšeri ostulepingust loobuda neljateistkümne päeva jooksul alates vautšeri kohaletoimetamise kuupäevast ilma põhjendust esitamata. See väljamakseõigus kehtib ainult mitmeotstarbelistele vautšeritele, mida pole aktiveeritud, ning kui reklaami lisa pole samuti kasutatud. Mitmeotstarbelise vautšeri aktiveerimine tähendab protsessi, mille käigus klient kasutab vautšerit, et valida ja pääseda ligi mistahes tootele platvormi kaudu. Reklaamitegevuste lisade kasutamine toob kaasa samad tagajärjed nagu mitmeotstarbelise vautšeri aktiveerimine.

Väljamakseperiood lõpeb neljateistkümne päeva möödudes päevast, mil klient või tema volitatud kolmas osapool omandab mitmeotstarbelise vautšeri füüsilise valduse. Väljamaksetähtaja täitmiseks peab klient saatma teate väljamakseõiguse kasutamise kohta ning järgima väljamakse ja tagasimakse protseduuri enne väljamakse perioodi lõppu.

Kliendid, kes on aktiveerinud oma mitmeotstarbelise vautšeri neljateistkümne päeva jooksul, valides ja pääsedes ligi mõnele tootele või kampaaniategevuste lisandile, kaotavad õiguse vautšeri ostulepingust täielikult loobuda. See tuleneb sellest, et aktiveerimine tähendab lepingu täitmise algust kliendi eelneva selgesõnalise nõusoleku ja tunnistusega, et ta kaotab seega oma tagasivõtuõiguse. Kui mitmeotstarbeline vautšer on aktiveeritud või kasutatud reklaamtegevuste lisa, ei ole võimalik mitmeotstarbelise vautšeri ostulepingust välja võtta.

Toodete väljavõtmise õigus

Kliendid, kes on tarbijad ja kes pole kasutanud toodet, millele on ligi pääsenud mitmeotstarbelise vautšeri aktiveerimise kaudu või ostnud otse, on õigus toote ostulepingust loobuda neljateistkümne päeva jooksul alates kuupäevast, mil klient sai tootele ligipääsu. Kui toote ostuleping on edukalt täidetud, saab klient tagasimakse, mis kantakse tagasi mitmeotstarbelisele vautšerile, suurendades selle konkreetse mitmeotstarbelise vautšeri väärtust või näidatud pangakontole. Mitmeotstarbelise vautšeri suurenenud väärtust saab seejärel kasutada teise toote valimiseks olemasolevast kataloogist, sõltuvalt kataloogi kättesaadavusest järgmise aktiveerimise ajal.

Toodete tagasivõtmisõigus kehtib ainult toodetele, mida klient pole kasutanud. Toote kasutamine tähendab osalemist veebikoolitusel, veebiseminari sisu vaatamist või mis tahes muu toote kasutamist. Kliendid, kes on toodet kasutanud neljateistkümne päeva jooksul, tunnistavad ja nõustuvad kaotama õiguse toote ostulepingust loobuda.

Toote ostulepingust taganemisõiguse kasutamiseks peaks klient pöörduma klienditeeninduse poole e-posti teel või veebilehel oleva kontaktivormi kaudu. Klient peaks esitama oma tellimuse andmed, mitmeotstarbeliste vautšerite andmed, kui see on asjakohane, ning täpsustama, millisest tootest ta soovib välja võtta.

Tagasimakse protsess ja ajastus

Kui äripartner aktsepteerib inaktiveeritud mitmeotstarbelise vautšeri väljamaksetaotluse, töödeldakse tagasimakse ilma liigse viivituseta. Äripartner hüvitab kõik kliendilt saadud maksed mitmeotstarbelise vautšeri ostu eest, sealhulgas vautšeri kohaletoimetamise kulud. Äripartner teeb hüvitise rahaülekandena pangakontole, välja arvatud juhul, kui klient ja äripartner on teisiti kokku leppinud. Kui lepingust taganetakse, mille alusel klient sai posti teel kohale toimetatud reklaamtegevuste lisandmoodulid, peab klient kandma kampaaniategevuse lisade posti teel äripartneri poolt määratud aadressile tagastamise kulud. Sellisel juhul on mitmeotstarbelise vautšeri lepingust taganemise korral vajalik reklaamitegevuste lisande tagastamine.

Toote ostulepingust taganemise korral, kus klient ei ole toodet kasutanud, töödeldakse tagasimakset, suurendades konkreetse mitmeotstarbelise vautšeri väärtust, mida kasutati tootele juurdepääsuks, või tehes pangaülekande vastavalt tagastuspoliitika korrale, mis on sätestatud üldistes tingimustes. See suurenenud vautšeriväärtus muutub kliendile kättesaadavaks, et valida platvormil olemasolevast kataloogist mõni teine toode. Tooteostulepingu väljamaksete eest, mis on kättesaadavad mitmeotstarbelise vautšeri aktiveerimise kaudu, ei tagasta rahalist tagasimakset, kuna väärtus kantakse tagasi mitmeotstarbelisele vautšerile tulevaseks kasutamiseks selle kehtivusaja jooksul.

Äripartner jätab endale õiguse teha täiendavat kliendi isiku kontrollimist lepingu taganemise protsessi käigus. Kliendile võib teatada, kui ta peab esitama täiendavaid andmeid kinnituse saamiseks.

Erandid ja eritingimused

Mitmeotstarbelisi vautšereid ei saa vahetada ega tagastada sularaha vastu, välja arvatud ametliku väljamakseprotsessi kaudu, mis on sätestatud selles tagastuspoliitikas. Mitmeotstarbelisi vautšereid saab kasutada kuni kogu vautšeri väärtus on kasutatud või kuni aegumiskuupäevani. Mitmeotstarbelised vautšerid tuleb aktiveerida kuue kuu jooksul alates tellimuse kuupäevast ning mitteaktiveeritud vautšerid aeguvad kuue kuu pärast ja neid ei saa kasutada ega tagastada.

Mitmeotstarbelise vautšeri aktiveerimise kaudu ligipääsetavad tooted ei ole vahetatavad ega tagastatavad sularaha vastu. Kui toote ostulepingust edukalt taganetakse kasutamata toote puhul, kantakse väärtus tagasi mitmeotstarbelisele vautšerile teise toote valimiseks. Tooteid, mida on kasutatud kui osalemist veebikoolitusel, veebiseminari sisu vaatamist või muud kasutaja kasutust, ei saa tagastada ega tagasi võtta.

Teatud tooted ja reklaamtegevuste lisandmoodulid on tarbijakaitse seaduste kohaselt välistatud tagasivõtmisõigusest pärast nende kasutamist või ligipääsu. Digitooteid, sealhulgas veebiseminare, mida on külastatud, vaadatud või milles osaletud, ei saa tagastada. Füüsilised tooted, nagu raamatud, mis on avatud, loetud või kasutatud, ei ole tagastamiseks sobilikud, kui kehtivad tervisekaitse või hügieenipõhjused.

Tagasivõtmisõigus ei kehti toodetele, mille puhul klient on selgesõnaliselt nõustunud kohese juurdepääsuga ja tunnistanud, et kaotab seega oma tagasivõtuõiguse. Reklaamtegevuste lisad, mis aktiveeruvad automaatselt mitmeotstarbelise vautšeri aktiveerimisel, alluvad samadele väljamaksetingimustele nagu valitud põhitoode. Äripartneril on õigus keelduda tagastustest, mis ei vasta käesolevas tagastuspoliitikas sätestatud tingimustele või kui on tõendeid väärkasutuse ja kliendi põhjustatud kahju kohta, mis ületab toote olemuse ja omaduste tõestamise.

Tarbijaõigused ja seaduslik vastavus

See tagastuspoliitika on loodud vastama kehtivatele tarbijakaitse seadustele ja regulatsioonidele jurisdiktsioonides, kus platvorm ja äripartnerid tegutsevad. Kliendil on tarbijakaitse seaduse alusel seaduslikud õigused, mida see poliitika ei saa piirata ega välistada. Kui see tagastuspoliitika pakub õigusi, mis ületavad seadusega nõutud, ei mõjuta ega vähenda need täiendavad õigused kliendi seaduslikke õigusi.

Klientidel on õigus õiglasele kohtlemisele tagastus- ja tagasivõtmisprotsessis ning nende taotluste käsitlemisele vastavalt kehtivatele seadustele. Platvorm ja äripartnerid austavad klientide tarbijaõigusi ning tagavad, et tagastus- ja tagasivõtmisprotseduurid on läbipaistvad, kättesaadavad ja kooskõlas seaduslike nõuetega. Kliendid, kes usuvad, et nende tarbijaõigusi on rikutud, võivad pöörduda oma jurisdiktsiooni asjakohaste tarbijakaitseasutuste poole.

Platvorm tunnistab, et erinevatel jurisdiktsioonidel võivad olla erinevad nõuded väljamakseõiguste, tagastusperioodide ja tagasimakse protseduuride osas. Kui selle tagastuspoliitika ja kliendile kohaldatava kohustusliku tarbijakaitse seadusandluse vahel on vastuolu, kehtivad selle seaduse sätted. Kliente julgustatakse tutvuma oma tarbijaõigustega vastavalt nende asukohas kehtivatele seadustele. Äripartnerid on seaduslikult kohustatud tagama, et mitmeotstarbelised vautšerid ja tooted vastavad sõlmitud müügilepingutele ja kehtivatele tarbijakaitse standarditele.

Platvormi administraator ei ole müügilepingu osapool, vaid pakub ainult platvormi, kus äripartnerid ja kliendid saavad läbi viia tegevusi, mille eesmärk on müügilepingute sõlmimine. Platvormi administraator ei vastuta ostetavate toodete kvaliteedi, ohutuse ega seaduslikkuse eest ning tootekirjeldustes sisalduva teabe usaldusväärsuse ja täpsuse eest. Siiski võib platvormi administraator pakkuda klientidele müügitoe teenuseid äripartnerite nimel, sõltuvalt äripartneriga sõlmitud kokkuleppest.

Muudatused tagastuspoliitikas

Platvorm ja äripartnerid jätavad endale õiguse teha muudatusi või täiendusi selles tagastuspoliitikas, et kajastada muudatusi juriidilistes nõuetes, äritavades või pakutavates toodetes ja teenustes. Muudatused tehakse uuendatud tagastuspoliitika avaldamisega veebilehel koos muudetud jõustumiskuupäevaga. Tagastuspoliitika olulised muudatused edastatakse klientidele vastavate kanalite kaudu, näiteks e-posti teel või veebisaidil olevate teadete kaudu.

Selle tagastuspoliitika muudatused ei mõjuta tagastusi ega väljamakseid, mis on algatatud enne muudatuste jõustumise kuupäeva. Poliitikamuudatuste ajal käimasolevad tagastused ja väljavõtmised viiakse lõpule vastavalt poliitikale, mis kehtis tagastuse või väljamakse algatamisel. Kliente julgustatakse regulaarselt seda tagastuspoliitikat üle vaatama, et olla kursis tagastus- ja tagasivõtmisõigustega ning nende õiguste kasutamise protseduuridega.

Veebisaidi jätkuv kasutamine ja ostude tegemine pärast selle tagastuspoliitika muudatuste avaldamist tähendab uuendatud poliitika aktsepteerimist. Kliendid, kes ei nõustu tagastuspoliitika muudatustega, peaksid tulevikus veebilehe kaudu ostudest hoiduma. Platvorm säilitab varasemaid tagastuspoliitika versioone viitamiseks ning pakub juurdepääsu varasematele versioonidele vastavalt soovile.

Lõppsätted

See tagastuspoliitika on lahutamatu osa lepingulisest suhtest äripartnerite ja klientide vahel, kes teevad oste veebilehe kaudu. Ostes mitmeotstarbelise vautšeri ja/või toote ja/või pääsedes toodetele ligi veebilehe kaudu, tunnistavad kliendid, et nad on lugenud, mõistnud ja nõustuvad selle tagastuspoliitika järgima. Seda poliitikat tuleks lugeda koos veebilehel kättesaadava Veebiseminari Akadeemia tingimuste ja privaatsuspoliitikaga.

Kui selle tagastuspoliitika sätted on vastuolus teiste tingimuste, kehtivad konkreetsemad tagastuste ja tagasivõtmiste sätted selle konflikti ulatuses. Kui mõni selle tagastuspoliitika säte osutub kehtiva seaduse järgi kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätteid, mis jäävad täielikult kehtima.

Platvormi ebaõnnestumine selle tagastuspoliitika mõne õiguse või säte jõustamisel ei loeta selle õiguse või sätte loobumiseks. Kliendid tunnistavad, et platvorm võib aeg-ajalt seda tagastuspoliitikat uuendada või muuta ning et kliendi vastutus on enne ostude tegemist praegune versioon üle vaadata. Platvorm ja äripartnerid ei anna täiendavaid lubadusi, garantiisid, garantiisid ega esindusi mitmeotstarbeliste vautšerite või toodete osas peale selle, mis on sätestatud selles tagastuspoliitikas ja tingimustes.

Kõikide küsimuste, murede või taotluste korral, mis puudutavad tagastusi, väljamakseid või seda tagastuspoliitikat, võivad kliendid pöörduda klienditoe poole või veebilehel oleva kontaktvormi kaudu. Platvorm on pühendunud tagastustega seotud päringutele kiiresti ja vastavalt kehtivatele tarbijakaitse seadustele ning selle poliitika tingimustele. Selle tagastuspoliitika siduv versioon on see, mis on avaldatud veebilehel http://webinaracademy.center/