Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2025

Diese Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen für die Rückgabe von Mehrzweckgutscheinen und Produkten fest, die über die Website gekauft oder abgerufen wurden. Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, die Einkäufe über die Webinar Academy tätigen, und soll die Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften gewährleisten. Alle Begriffe, die in diesem Dokument verwendet werden, haben die Bedeutung, die ihnen in den auf der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Webinar Academy zugewiesen wurde.

Allgemeine Bestimmungen

Die Plattform und ihre Geschäftspartner unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die über die Website angebotenen Mehrzweckgutscheine und -produkte den Erwartungen der Kunden entsprechen. Die Plattform versteht, dass Kunden entscheiden können, dass sie mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ihre Meinung bezüglich der erworbenen Mehrzweckgutscheine oder Produkte ändern können. Dieses Rückgaberecht gibt Kunden die Möglichkeit, unter den hier angegebenen Bedingungen in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen von Einkäufen zurückzutreten. Die Plattform ist kontinuierlich bestrebt, hohe Standards für Kundenservice und Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Dieses Rückgaberecht gilt für Mehrzweckgutscheine und Produkte, die über die Website oder über verbundene Unternehmen gekauft wurden. Die Plattform fungiert als Marktplatz, der Kunden mit Geschäftspartnern verbindet, die Produkte und Dienstleistungen anbieten. Kaufverträge werden zwischen Kunden und Geschäftspartnern geschlossen, wobei die Plattform die technische Infrastruktur und die Marktplatzdienste zur Verfügung stellt, um diese Transaktionen zu ermöglichen. Der Plattformadministrator kann Kunden im Namen von Geschäftspartnern Verkaufsunterstützungsdienste anbieten, abhängig von der mit dem Geschäftspartner abgeschlossenen Vereinbarung.

Das Recht auf Rücktritt von Käufen richtet sich nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den spezifischen Bedingungen, die in dieser Richtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt sind. Kunden wird empfohlen, diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rücksendungen und Rücktritte von Verträgen zu verstehen. Rücksendungen und Rückerstattungen werden in Übereinstimmung mit den zwischen dem Kunden und dem Geschäftspartner über die Plattform vereinbarten Bedingungen bearbeitet.

Widerrufsrecht für Mehrzweck-Gutscheine

Kunden, die Verbraucher sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Datum der Lieferung des Gutscheins ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag über den Mehrzweckgutschein zurückzutreten. Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Mehrzweckgutscheine, die nicht aktiviert wurden und wenn das Add-on für Werbeaktionen ebenfalls nicht verwendet wurde. Die Aktivierung von Mehrzweckgutscheinen ist definiert als der Prozess, bei dem der Kunde den Mehrzweckgutschein verwendet, um ein beliebiges Produkt über die Plattform auszuwählen und darauf zuzugreifen. Die Nutzung des Add-ons hat die gleichen Folgen wie die Aktivierung des Mehrzweckgutscheins.

Die Widerrufsfrist endet nach vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des Mehrzweckgutscheins gelangt. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist es erforderlich, dass der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts sendet und das Widerrufs- und Rückerstattungsverfahren befolgt.

Kunden, die ihren Mehrzweckgutschein innerhalb der Frist von vierzehn Tagen durch Auswahl und Zugriff auf ein Produkt oder ein Werbeaktions-Add-on aktiviert haben, verlieren das Recht, vollständig vom Gutscheinkaufvertrag zurückzutreten. Denn die Freischaltung stellt den Beginn der Vertragserfüllung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und der Kenntnisnahme dar, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert. Sobald ein Mehrzweck-Gutschein aktiviert oder das Werbeaktions-Add-on verwendet wurde, ist es nicht mehr möglich, vom Kaufvertrag für den Mehrzweck-Gutschein zurückzutreten.

Widerrufsrecht für Produkte

Kunden, die Verbraucher sind und das Produkt, auf das durch die Aktivierung des Mehrzweckgutscheins zugegriffen wurde, nicht verwendet oder direkt gekauft haben, haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde den Zugang zum Produkt erhalten hat, vom Kaufvertrag des Produkts zurückzutreten. Nach erfolgreichem Rücktritt vom Produktkaufvertrag erhält der Kunde eine Rückerstattung, die dem Mehrzweckgutschein durch Erhöhung des Wertes des jeweiligen Mehrzweckgutscheins oder dem angegebenen Bankkonto gutgeschrieben wird. Der erhöhte Wert des Mehrzweckgutscheins kann dann verwendet werden, um ein anderes Produkt aus dem verfügbaren Katalog auszuwählen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Katalogs zum Zeitpunkt der späteren Aktivierung.

Das Widerrufsrecht für Produkte gilt nur für Produkte, die vom Kunden nicht verwendet wurden. Die Produktnutzung ist definiert als die Teilnahme an einer Online-Schulung, das Ansehen von Webinar-Inhalten oder jede andere Nutzung des Produkts durch den Kunden. Kunden, die das Produkt innerhalb der Frist von vierzehn Tagen verwendet haben, erkennen an und erklären sich damit einverstanden, das Recht zu verlieren, vom Kaufvertrag des Produkts zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht vom Produktkaufvertrag auszuüben, muss sich der Kunde per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular an den Kundendienst wenden. Der Kunde sollte seine Bestellinformationen und gegebenenfalls die Details des Mehrzweckgutscheins angeben und angeben, von welchem Produkt er zurücktreten möchte.

Rückerstattungsprozess und Zeitplan

Sobald der Geschäftspartner einen Auszahlungsantrag für einen inaktivierten Mehrzweckgutschein akzeptiert, wird die Rückerstattung unverzüglich bearbeitet. Der Geschäftspartner erstattet alle Zahlungen, die er vom Kunden für den Kauf des Mehrzweckgutscheins erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten des Gutscheins. Der Geschäftspartner nimmt die Rückerstattung durch Überweisung auf das Bankkonto vor, es sei denn, der Kunde und der Geschäftspartner haben etwas anderes vereinbart. Im Falle des Rücktritts von einem Vertrag, aufgrund dessen der Kunde Promotional Action Add-ons per Post zugestellt bekommen hat, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung der Promotional Action Add-ons per Post an die vom Geschäftspartner angegebene Adresse zu tragen. In diesem Fall ist die Rückgabe von Add-ons für Werbeaktionen erforderlich, um die Rückerstattung für den Rücktritt vom Vertrag über den Mehrzweckgutschein zu erhalten.

Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag über ein Produkt, bei dem der Kunde das Produkt nicht verwendet hat, wird die Rückerstattung durch Erhöhung des Wertes des jeweiligen Mehrzweckgutscheins, der für den Zugriff auf dieses Produkt verwendet wurde, oder durch Überweisung in Übereinstimmung mit den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rückerstattungsrichtlinien verarbeitet. Dieser erhöhte Gutscheinwert steht dem Kunden zur Verfügung, um ein anderes Produkt aus dem verfügbaren Katalog auf der Plattform auszuwählen. Für Rücknahmen von Produktkaufverträgen, auf die über die Aktivierung des Mehrzweckgutscheins zugegriffen wird, wird keine Barrückerstattung gewährt, da der Wert dem Mehrzweckgutschein für die zukünftige Verwendung innerhalb seiner Gültigkeitsdauer wieder gutgeschrieben wird.

Der Geschäftspartner behält sich das Recht vor, während des Rücktrittsprozesses eine zusätzliche Überprüfung der Identität des Kunden durchzuführen. Der Kunde kann informiert werden, wenn er zur Verifizierung zusätzliche Daten angeben muss.

Ausnahmen und Sonderbedingungen

Mehrzweckgutscheine können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um das formelle Widerrufsverfahren, das in dieser Rückgaberichtlinie beschrieben ist. Mehrzweck-Gutscheine können so lange verwendet werden, bis der gesamte Wert des Gutscheins verwendet wird oder bis das Ablaufdatum eintritt. Mehrzweckgutscheine müssen innerhalb von sechs Monaten ab Bestelldatum aktiviert werden, und nicht aktivierte Gutscheine verfallen nach sechs Monaten und können nicht verwendet oder erstattet werden.

Produkte, auf die über die Aktivierung des Mehrzweckgutscheins zugegriffen wird, können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld zurückgegeben werden. Bei erfolgreichem Rücktritt vom Produktkaufvertrag über ein nicht genutztes Produkt wird der Wert dem Mehrzweckgutschein zur Auswahl eines anderen Produkts wieder gutgeschrieben. Produkte, die verwendet wurden, d. h. die Teilnahme an Online-Schulungen, das Ansehen von Webinar-Inhalten oder eine andere Nutzung durch den Kunden, können nicht zurückgegeben oder zurückgezogen werden.

Bestimmte Produkte und Add-ons für Werbeaktionen sind gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald sie verwendet oder aufgerufen wurden. Digitale Produkte, einschließlich Webinare, auf die zugegriffen wurde, die sie angesehen haben oder an denen sie teilgenommen haben, können nicht zurückgegeben werden. Physische Produkte wie Bücher, die entsiegelt, gelesen oder verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden, wenn geltende Gesundheitsschutz- oder Hygienegründe gelten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, bei denen der Kunde ausdrücklich dem sofortigen Zugriff zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Add-ons für Werbeaktionen, die bei der Aktivierung von Mehrzweckgutscheinen automatisch aktiviert werden, unterliegen denselben Auszahlungsbedingungen wie das ausgewählte Hauptprodukt. Der Geschäftspartner behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den in dieser Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen entsprechen oder bei denen Beweise für Missbrauch oder vom Kunden verursachte Schäden vorliegen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Art und der Eigenschaften der Produkte erforderlich ist.

Verbraucherrechte und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Diese Rückgaberichtlinie ist so konzipiert, dass sie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften in den Ländern entspricht, in denen die Plattform und die Geschäftspartner tätig sind. Kunden haben gemäß den Verbraucherschutzgesetzen gesetzliche Rechte, die durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können. Wenn diese Rückgaberichtlinie Rechte vorsieht, die über die gesetzlich vorgeschriebenen hinausgehen, beeinträchtigen oder verringern diese zusätzlichen Rechte nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.

Kunden haben das Recht auf eine faire Behandlung im Rückgabe- und Widerrufsprozess und darauf, dass ihre Anfragen in Übereinstimmung mit geltendem Recht bearbeitet werden. Die Plattform und die Geschäftspartner respektieren die Verbraucherrechte der Kunden und stellen sicher, dass die Rückgabe- und Widerrufsverfahren transparent, zugänglich und konform mit den gesetzlichen Anforderungen sind. Kunden, die der Meinung sind, dass ihre Verbraucherrechte verletzt wurden, können sich an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in ihrem Land wenden.

Die Plattform erkennt an, dass verschiedene Gerichtsbarkeiten unterschiedliche Anforderungen in Bezug auf Widerrufsrechte, Rückgabefristen und Rückerstattungsverfahren haben können. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Rückgaberichtlinie und den für den Kunden geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen haben die Bestimmungen dieser Gesetze Vorrang. Kunden werden ermutigt, sich mit ihren Verbraucherrechten nach den an ihrem Standort geltenden Gesetzen vertraut zu machen. Die Geschäftspartner sind gesetzlich verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass die Mehrzweckgutscheine und Produkte den abgeschlossenen Kaufverträgen und den geltenden Verbraucherschutzstandards entsprechen.

Der Plattformbetreiber ist nicht Partei des Kaufvertrags, sondern bietet lediglich eine Plattform an, auf der Geschäftspartner und Kunden Aktivitäten zum Abschluss von Kaufverträgen durchführen können. Der Plattformbetreiber haftet nicht für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der gekauften Produkte sowie für die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der in den Produktbeschreibungen enthaltenen Informationen. Der Plattformadministrator kann jedoch je nach der mit dem Geschäftspartner geschlossenen Vereinbarung im Namen von Geschäftspartnern Vertriebsunterstützungsdienste für Kunden erbringen.

Änderungen am Rückgaberecht

Die Plattform und die Geschäftspartner behalten sich das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen an dieser Rückgaberichtlinie vorzunehmen, um Änderungen der gesetzlichen Anforderungen, der Geschäftspraktiken oder der angebotenen Produkte und Dienstleistungen widerzuspiegeln. Änderungen werden vorgenommen, indem die aktualisierten Rückgabebedingungen mit einem geänderten Datum des Inkrafttretens auf der Website veröffentlicht werden. Wesentliche Änderungen der Rückgabebedingungen werden den Kunden über geeignete Kanäle wie E-Mail-Benachrichtigungen oder auffällige Hinweise auf der Website mitgeteilt.

Änderungen an diesen Rückgabebedingungen wirken sich nicht auf Rücksendungen oder Rücknahmen aus, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen eingeleitet wurden. Rücksendungen und Abhebungen, die zum Zeitpunkt der Richtlinienänderungen in Bearbeitung sind, werden gemäß den Bedingungen der Richtlinie abgeschlossen, die zum Zeitpunkt der Einleitung der Rückgabe oder des Widerrufs in Kraft war. Kunden werden aufgefordert, diese Rückgaberichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über ihre Rückgabe- und Widerrufsrechte und die Verfahren zur Ausübung dieser Rechte informiert zu bleiben.

Die fortgesetzte Nutzung der Website und das Tätigen von Einkäufen nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Rückgabebedingungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar. Kunden, die mit den Änderungen der Rückgabebedingungen nicht einverstanden sind, sollten von zukünftigen Einkäufen über die Website absehen. Die Plattform bewahrt frühere Versionen der Rückgaberichtlinie als Referenz auf und bietet auf Anfrage Zugriff auf frühere Versionen.

Schlussbestimmungen

Diese Rückgaberichtlinie ist ein integraler Bestandteil des Vertragsverhältnels zwischen Geschäftspartnern und Kunden, die über die Website einkaufen. Durch den Kauf eines Mehrzweckgutscheins und/oder eines Produkts und/oder den Zugriff auf Produkte über die Website bestätigen Kunden, dass sie diese Rückgaberichtlinie gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein. Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der Webinar Academy gelesen werden, die auf der Website verfügbar sind.

Wenn die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie im Widerspruch zu anderen Bedingungen stehen, haben die spezifischeren Bestimmungen in Bezug auf Rücksendungen und Rücknahmen im Umfang eines solchen Widerspruchs Vorrang. Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Rückgaberichtlinie nach geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar ist, hat diese Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Das Versäumnis der Plattform, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Rückgaberichtlinie durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Der Kunde erkennt an, dass die Plattform diese Rückgaberichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern kann und dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die aktuelle Version zu überprüfen, bevor er einen Kauf tätigt. Die Plattform und die Geschäftspartner geben keine zusätzlichen Versprechungen, Gewährleistungen, Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf Mehrzweckgutscheine oder -produkte ab, die über die in dieser Rückgaberichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen hinausgehen.

Bei Fragen, Bedenken oder Anträgen in Bezug auf Rücksendungen, Rücknahmen oder diese Rückgabebedingungen können sich Kunden an den Kundensupport oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular wenden. Die Plattform verpflichtet sich, Anfragen im Zusammenhang mit Rücksendungen umgehend und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Bedingungen dieser Richtlinie zu bearbeiten. Die verbindliche Version dieser Rückgaberichtlinie ist die Version, die auf der Website unter http://webinaracademy.center/ verfügbar ist.