Politika vračil

Zadnja posodobitev: 3. oktober 2025

Ta politika vračil določa pogoje vračila večnamenskih bonov in izdelkov, kupljenih ali dostopanih prek spletne strani. Ta politika velja za vse stranke, ki opravijo nakupe prek Webinar Academy, in je zasnovana tako, da zagotavlja skladnost z veljavno zakonodajo in predpisi o varstvu potrošnikov. Vsi izrazi, uporabljeni v tem dokumentu, imajo pomen, ki jim je dodeljen v pogojih in določilih Webinar Academy, ki so na voljo na spletni strani.

Splošne določbe

Platforma in njeni poslovni partnerji si prizadevajo, da večnamenski boni in izdelki, ki jih ponuja spletna stran, izpolnjujejo pričakovanja strank. Platforma razume, da se lahko stranke odločijo, da niso zadovoljne z nakupom ali pa spremenijo mnenje glede večnamenskih bonov ali izdelkov, ki jih prejmejo. Ta politika vračil strankam omogoča umik od nakupov pod pogoji, navedenimi tukaj, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Platforma si nenehno prizadeva ohranjati visoke standarde storitev za stranke in zadovoljstva strank.

Ta politika vračil velja za večnamenske bone in izdelke, kupljene preko spletne strani ali prek partnerjev. Platforma deluje kot tržnica, ki povezuje stranke s poslovnimi partnerji, ki ponujajo izdelke in storitve. Prodajne pogodbe se sklepajo med strankami in poslovnimi partnerji, pri čemer platforma zagotavlja tehnično infrastrukturo in tržne storitve za olajšanje teh transakcij. Administrator platforme lahko strankam nudi podporne storitve v imenu poslovnih partnerjev, odvisno od dogovora, sklenjenega s poslovnim partnerjem.

Pravica do umika od nakupov je urejena z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ter s posebnimi pogoji, določenimi v tej politiki in pogojih poslovanja. Strankam svetujemo, naj pred nakupom natančno preberejo to politiko, da razumejo svoje pravice in obveznosti glede vračil in umika iz pogodb. Vračila in vračila se obdelujejo v skladu s pogoji, dogovorjenimi med stranko in poslovnim partnerjem prek platforme.

Pravica do odstopa za večnamenske bone

Stranke, ki so potrošniki, imajo pravico odstopiti od večnamenske pogodbe o nakupu bona v štirinajstih dneh od datuma dostave, ne da bi navedli razlog za svojo odločitev. Ta pravica do umika velja le za večnamenske bone, ki niso bili aktivirani, in če tudi dodatek za promocijsko akcijo ni bil uporabljen. Aktivacija večnamenskega vavčerja je opredeljena kot postopek, pri katerem stranka uporablja večnamenski bon za izbiro in dostop do katerega koli izdelka preko platforme. Uporaba dodatka za promocijsko akcijo ima enake posledice kot aktivacija večnamenskega bona.

Rok za odstop poteče čez štirinajst dni od dneva, ko stranka ali tretja oseba, ki jo določi stranka, razen prevoznika, fizično pridobi večnamenski bon. Za izpolnitev roka za odstop je potrebno, da stranka pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa ter sledi postopku odstopa in vračila denarja pred iztekom roka za odstop.

Stranke, ki so v štirinajstih dneh aktivirale svoj večnamenski bon z izbiro in dostopom do katerega koli dodatka za izdelek ali promocijsko akcijo, izgubijo pravico do popolnega odstopa od pogodbe o nakupu bonov. To je zato, ker aktivacija pomeni začetek izvajanja pogodbe s predhodnim izrecnim soglasjem in priznanjem stranke, da s tem izgubi pravico do umika. Ko je večnamenski bon aktiviran ali se uporabi dodatek za promocijsko akcijo, ni mogoče odstopiti od pogodbe o nakupu večnamenskega bona.

Pravica do umika za izdelke

Stranke, ki so potrošniki in niso uporabljale izdelka, dostopnega prek aktivacije večnamenskega bona, ali niso neposredno kupile, imajo pravico odstopiti od pogodbe o nakupu izdelka v štirinajstih dneh od dneva, ko je stranka prejela dostop do izdelka. Ob uspešnem odstopu od pogodbe o nakupu izdelka bo stranka prejela vračilo, ki se bo vrnilo na večnamenski bon z zvišanjem vrednosti tega večnamenskega bona ali na navedeni bančni račun. Povečana vrednost na večnamenskem bonu se nato lahko uporabi za izbiro drugega izdelka iz razpoložljivega kataloga, ob upoštevanju razpoložljivosti kataloga ob nadaljnji aktivaciji.

Pravica do umika za izdelke velja le za izdelke, ki jih kupec ni uporabljal. Uporaba izdelka je opredeljena kot sodelovanje na spletnem izobraževalnem tečaju, ogled vsebin spletnih seminarjev ali katerakoli druga uporaba izdelka s strani stranke. Stranke, ki so izdelek uporabljale v štirinajstdnevnem obdobju, priznavajo in se strinjajo, da izgubijo pravico do umika iz pogodbe o nakupu izdelka.

Za uveljavljanje pravice do umika iz pogodbe o nakupu izdelka naj stranka kontaktira podporo strankam po elektronski pošti ali preko kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani. Stranka naj posreduje podatke o naročilu, podatke o večnamenskem bonu, če je to primerno, in navede, pri katerem izdelku želi umakniti.

Postopek vračila in časovni okvir

Ko poslovni partner sprejme zahtevo za odstop za neaktivirani večnamenski bon, bo vračilo obdelano brez nepotrebnega odlašanja. Poslovni partner bo povrnil vsa plačila, prejeta od stranke za nakup večnamenskega bona, vključno s stroški dostave bona. Poslovni partner bo povračilo opravil z denarnim nakazilom na bančni račun, razen če se stranka in poslovni partner dogovorita drugače. V primeru odstopa od pogodbe, na podlagi katere je stranka prejela dodatke za promocijsko akcijo, dostavljene po pošti, bo stranka morala kriti stroške vračila dodatkov za promocijsko akcijo po pošti na naslov, ki ga je navedel poslovni partner. V takem primeru bo za preklic večnamenske pogodbe z Večnamenskim bonom potrebno vrniti dodatne dodatke za promocijsko akcijo.

V primerih umika iz pogodbe o nakupu izdelka, kjer stranka izdelka ni uporabila, se vračilo obdela z zvišanjem vrednosti določenega večnamenskega bona, ki je bil uporabljen za dostop do tega izdelka, ali z bančnim nakazilom v skladu s politiko vračila, določeno v splošnih pogojih uporabe. Ta povečana vrednost bonov postane na voljo kupcu, da izbere drug izdelek iz razpoložljivega kataloga na platformi. Za odstope pogodb za nakup izdelkov, do katerih se dostopa prek večnamenskega bona, ni zagotovljenega denarnega vračila, saj se vrednost vrne večnamenskemu bonu za prihodnjo uporabo v okviru veljavnosti bona.

Poslovni partner si pridržuje pravico do dodatnega preverjanja identitete stranke med postopkom umika pogodbe. Stranka je lahko obveščena, če mora za preverjanje zagotoviti dodatne podatke.

Izjeme in posebni pogoji

Večnamenski boni niso zamenljivi ali vračljivi za gotovino, razen preko formalnega postopka odstopa, opisanega v tej politiki vračil. Večnamenski boni se lahko uporabljajo, dokler se ne porabi celotna vrednost bonov ali dokler ne pride rok poteka. Večnamenski boni morajo biti aktivirani v šestih mesecih od datuma naročila, neaktivirani boni pa potečejo po šestih mesecih in jih ni mogoče uporabiti ali povrniti.

Izdelki, do katerih dostopate prek aktivacije večnamenskih bonov, niso zamenljivi ali vračljivi za gotovino. Ob uspešnem umiku iz pogodbe o nakupu izdelka za neuporabljen izdelek se vrednost vrne večnamenskemu bonu za izbiro drugega izdelka. Izdelki, ki so bili uporabljeni, torej kot sodelovanje v spletnem usposabljanju, ogled vsebin spletnih seminarjev ali katerakoli druga uporaba s strani stranke, ni mogoče vrniti ali umakniti.

Določeni izdelki in dodatki za promocijsko akcijo so izključeni iz pravice umika v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, ko so bili uporabljeni ali dostopani. Digitalnih izdelkov, vključno z webinarji, ki so bili dostopani, si jih ogledali ali sodelovali, ni mogoče vrniti. Fizični izdelki, kot so knjige, ki so bile odprte, prebrane ali uporabljene, niso upravičeni za vračilo, kadar veljajo ustrezni zdravstveni ali higienski razlogi.

Pravica do umika ne velja za izdelke, za katere je stranka izrecno privolila v takojšen dostop in priznala, da s tem izgubi pravico do umika. Promocijski akcijski dodatki, ki se samodejno aktivirajo ob aktivaciji večnamenskega bona, so podvrženi enakim pogojem umika kot izbrani glavni izdelek. Poslovni partner si pridržuje pravico, da zavrne vračila, ki ne izpolnjujejo pogojev, določenih v tej politiki vračil, ali kadar obstajajo dokazi o nepravilni uporabi ali škodi, ki jo je povzročil kupec, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje narave in značilnosti izdelkov.

Pravice potrošnikov in pravna skladnost

Ta politika vračil jest zasnovana tako, da izpolnjuje veljavne zakone in predpise o varstvu potrošnikov v jurisdikcijah, kjer platforma in poslovni partnerji delujejo. Stranke imajo zakonske pravice po zakonodaji o varstvu potrošnikov, ki jih ta politika ne more omejiti ali izključiti. Kadar ta politika vračil zagotavlja pravice, ki presegajo zakonske zahteve, takšne dodatne pravice ne vplivajo na zakonske pravice stranke ali jo zmanjšujejo.

Stranke imajo pravico do poštenega ravnanja v postopku vračila in odstopa ter do obravnave njihovih zahtev v skladu z veljavno zakonodajo. Platforma in poslovni partnerji spoštujejo pravice potrošnikov strank ter zagotavljajo, da so postopki vračila in odstopa transparentni, dostopni in skladni z zakonskimi zahtevami. Stranke, ki menijo, da so bile njihove potrošniške pravice kršene, se lahko obrnejo na pristojne organe za varstvo potrošnikov v svoji jurisdikciji.

Platforma priznava, da imajo različne jurisdikcije lahko različne zahteve glede pravic do umika, obdobij vračila in postopkov vračila. Kadar obstaja konflikt med to politiko vračila in obvezno zakonodajo o varstvu potrošnikov, ki velja za stranko, prevladajo določbe te zakonodaje. Stranke so spodbujene, da se seznanijo s svojimi potrošniškimi pravicami po zakonih, ki veljajo na njihovem območju. Poslovni partnerji so pravno zavezani zagotoviti, da večnamenski boni in izdelki izpolnjujejo sklenjene prodajne pogodbe in veljavne standarde varstva potrošnikov.

Administrator platforme ni stranka v prodajni pogodbi, temveč ponuja le platformo, kjer lahko poslovni partnerji in stranke izvajajo dejavnosti, usmerjene v sklenitev prodajnih pogodb. Administrator platforme ni odgovoren za kakovost, varnost ali zakonitost kupljenih izdelkov, prav tako za zanesljivost in točnost informacij, ki jih vsebujejo opisi izdelkov. Vendar pa lahko skrbnik platforme nudi storitve podpore strankam v imenu poslovnih partnerjev, odvisno od dogovora, sklenjenega s poslovnim partnerjem.

Spremembe politike vračil

Platforma in poslovni partnerji si pridržujejo pravico, da spremenijo ali dopolnijo to politiko vračil, da odražajo spremembe v pravnih zahtevah, poslovnih praksah ali ponujenih izdelkih in storitvah. Spremembe se izvajajo z objavo posodobljene politike vračil na spletni strani z revidiranim datumom uveljavljivosti. Pomembne spremembe politike vračil bodo strankam sporočene prek ustreznih kanalov, kot so e-poštna obvestila ali vidno obvestilo na spletni strani.

Spremembe te politike vračil ne vplivajo na vračila ali odstope, ki so bili začeti pred začetkom veljavnosti sprememb. Napovedi in odstopi, ki so bili v teku ob spremembi politike, bodo zaključeni v skladu s pogoji police, ki je veljala ob začetku vračila ali odstopa. Stranke so spodbujene, da redno pregledujejo to politiko vračila, da bodo obveščene o svojih pravicah do vračila in umika ter postopkih za uveljavljanje teh pravic.

Nadaljnja uporaba spletne strani in nakupi po objavi sprememb te politike vračil pomenijo sprejem posodobljene politike. Stranke, ki se ne strinjajo s spremembami politike vračil, naj se vzdržijo prihodnjih nakupov preko spletne strani. Platforma vzdržuje prejšnje različice politike vračil za referenco in omogoča dostop do prejšnjih različice na zahtevo.

Končne določbe

Ta politika vračil je sestavni del pogodbenega razmerja med poslovnimi partnerji in strankami, ki kupujejo prek spletne strani. Z nakupom večnamenskega kupona in/ali izdelka in/ali dostopom do izdelkov preko spletne strani kupci potrjujejo, da so prebrali, razumeli in se strinjajo, da so zavezani tej politiki vračil. To politiko je treba brati skupaj s pogoji uporabe in politiko zasebnosti Webinar Academy, ki so na voljo na spletni strani.

Kadar so določbe te politike vračil v nasprotju z drugimi pogoji, prevladajo bolj specifične določbe, povezane z vračili in odmiki, v obsegu takšnega konflikta. Če je katera koli določba te politike vračil ugotovljena kot neveljavna ali neizvršljiva po veljavni zakonodaji, takšna neveljavnost ali neizvršljivost ne bosta vplivali na preostale določbe, ki bodo ostale v polni veljavi.

Neuspeh platforme pri uveljavljanju katere koli pravice ali določbe te politike vračil se ne šteje za odpoved tej pravici ali določbi. Stranke se zavedajo, da lahko platforma občasno posodobi ali spremeni to politiko vračil in da je odgovornost stranke, da pred nakupom pregleda trenutno različico. Platforma in poslovni partnerji ne dajejo ali dajejo nobenih dodatnih obljub, jamstev, jamstev ali izjav glede večnamenskih bonov ali izdelkov, razen tistih, ki so določeni v tej politiki vračila in pogojih poslovanja.

Za vsa vprašanja, pomisleke ali zahteve glede vračil, odstopov ali te politike vračil se lahko stranke obrnejo na podporo strankam ali preko kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani. Platforma je zavezana, da bo na povpraševanja v zvezi z vračili odgovorila pravočasno in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ter pogoji te politike. Zavezujoča različica te politike vračil je tista, ki je objavljena na spletni strani http://webinaracademy.center/.