Politika povrata

Zadnje ažuriranje: 3. listopada 2025.

Ova politika povrata definira uvjete i odredbe koje reguliraju povrat Višenamjenskih vaučera i proizvoda kupljenih ili pristupljenih putem web stranice. Ova politika odnosi se na sve kupce koji kupuju putem Webinar Academy i osmišljena je kako bi osigurala usklađenost s važećim zakonima i propisima o zaštiti potrošača. Svi pojmovi korišteni u ovom dokumentu imaju značenje dodijeljeno im u Uvjetima i odredbama Webinar Academy dostupnim na web stranici.

Opće odredbe

Platforma i njezini poslovni partneri ulažu sve napore kako bi osigurali da Višenamjenski vaučeri i proizvodi ponuđeni putem web stranice zadovolje očekivanja kupaca. Platforma razumije da kupci mogu odlučiti da nisu zadovoljni kupnjom ili promijeniti mišljenje o Višenamjenskim vaučerima ili proizvodima koje su stekli. Ova politika povrata pruža kupcima mogućnost povlačenja iz kupnje pod uvjetima navedenim ovdje, u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača. Platforma kontinuirano nastoji održavati visoke standarde korisničke usluge i zadovoljstva klijenata.

Ova politika povrata odnosi se na Višenamjenske vaučere i proizvode kupljene putem web stranice ili partnera. Platforma djeluje kao tržište koje povezuje kupce s poslovnim partnerima koji nude proizvode i usluge. Ugovori o prodaji sklapaju se između kupaca i poslovnih partnera, pri čemu platforma pruža tehničku infrastrukturu i usluge tržišta za olakšavanje tih transakcija. Administrator platforme može pružati usluge podrške prodaji kupcima u ime poslovnih partnera, ovisno o dogovoru sklopljenom s poslovnim partnerom.

Pravo na povlačenje iz kupnje regulirano je važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača i specifičnim uvjetima navedenim u ovoj politici i Uvjetima korištenja. Kupcima se savjetuje da pažljivo pročitaju ovu politiku prije kupnje kako bi razumjeli svoja prava i obveze vezane uz povrate i povlačenja iz ugovora. Povrati i povrati obrađuju se u skladu s uvjetima dogovorenim između Kupca i Poslovnog partnera putem Platforme.

Pravo na povlačenje za Višenamjenske vaučere

Kupci koji su potrošači imaju pravo povući se iz ugovora o kupnji s Višenamjenskim vaučerom u roku od četrnaest dana od datuma isporuke vaučera, bez navođenja razloga za svoju odluku. Ovo pravo povlačenja odnosi se samo na Višenamjenske vaučere koji nisu aktivirani i ako dodatak za promotivne akcije također nije korišten. Aktivacija Višenamjenskog vaučera definira se kao proces kojim korisnik koristi Višenamjenski vaučer za odabir i pristup bilo kojem proizvodu putem platforme. Korištenje dodatka za promotivne akcije ima iste posljedice kao aktivacija Višenamjenskog vaučera.

Razdoblje povlačenja istječe nakon četrnaest dana od dana kada kupac ili treća strana koju je korisnik odredio, osim prijevoznika, stekne fizički posjed Višenamjenskog vaučera. Kako bi se ispunio rok za povlačenje, potrebno je da kupac pošalje obavještenja o ostvarivanju prava na povlačenje i slijedi postupak povlačenja i povrata prije isteka tog razdoblja.

Kupci koji su aktivirali svoj Višenamjenski vaučer u roku od četrnaest dana odabirom i pristupom bilo kojem dodatku za proizvod ili promotivne akcije gube pravo na potpuno povlačenje iz ugovora o kupnji vaučera. To je zato što aktivacija predstavlja početak izvršenja ugovora uz prethodni izričiti pristanak i priznanje kupca da time gubi pravo na povlačenje. Nakon aktivacije Višenamjenskog vaučera ili korištenja promotivnog akcijskog dodatka, nemoguće je povući se iz ugovora o kupnji Višenamjenskog vaučera.

Pravo povlačenja za proizvode

Kupci koji su potrošači i koji nisu koristili proizvod dostupan putem aktivacije Višenamjenskih vaučera ili kupili izravno, imaju pravo povući se iz ugovora o kupnji proizvoda u roku od četrnaest dana od datuma kada je kupac dobio pristup proizvodu. Nakon uspješnog povlačenja iz ugovora o kupnji proizvoda, kupac će dobiti povrat novca koji se vraća na Višenamjenski vaučer povećanjem vrijednosti tog posebnog vaučera ili na navedeni bankovni račun. Povećana vrijednost na Višenamjenskom vaučeru može se zatim koristiti za odabir drugog proizvoda iz dostupnog kataloga, ovisno o dostupnosti kataloga u trenutku naknadne aktivacije.

Pravo povlačenja za proizvode odnosi se samo na proizvode koje kupac nije koristio. Korištenje proizvoda definira se kao sudjelovanje u online tečaju obuke, gledanje sadržaja webinara ili bilo koja druga upotreba proizvoda od strane kupca. Kupci koji su koristili proizvod u roku od četrnaest dana priznaju i pristaju izgubiti pravo na povlačenje iz ugovora o kupnji proizvoda.

Za ostvarivanje prava na povlačenje iz ugovora o kupnji proizvoda, kupac bi trebao kontaktirati korisničku službu putem e-pošte ili putem kontakt obrasca dostupnog na web stranici. Kupac bi trebao dostaviti podatke o svojoj narudžbi, podatke o Višenamjenskom vaučeru ako je primjenjivo, te navesti od kojeg proizvoda želi povući.

Proces povrata novca i rokovi

Kada poslovni partner prihvati zahtjev za povlačenje za deaktivirani Višenamjenski vaučer, povrat će biti obrađen bez nepotrebnog odgađanja. Poslovni partner će nadoknaditi sve uplate primljene od kupca za kupnju Višenamjenskog vaučera, uključujući troškove dostave vaučera. Poslovni partner će izvršiti povrat putem prijenosa novca na bankovni račun, osim ako se kupac i poslovni partner ne dogovore drugačije. U slučaju povlačenja iz ugovora na temelju kojeg je korisnik primio dodatke za promotivne akcije dostavljene poštom, kupac će morati snositi trošak vraćanja dodataka za promotivne akcije poštom na adresu koju je naveo poslovni partner. U takvom slučaju, potrebno je vratiti promotivne akcijske dodatke kako bi se dobio povrat za povlačenje ugovora s Višenamjenskim vaučerom.

U slučajevima povlačenja iz ugoviti o kupnji proizvoda gdje kupac nije koristio proizvod, povrat se obrađuje povećanjem vrijednosti određenog Višenamjenskog vaučera koji je korišten za pristup tom proizvodu ili bankovnim prijenosom u skladu s politikom povrata propisanom u općim uvjetima korištenja. Ova povećana vrijednost vaučera postaje dostupna kupcu za odabir drugog proizvoda iz dostupnog kataloga na platformi. Za isplatu ugovora o kupnji proizvoda kojima se pristupa aktivacijom Višenamjenskog vaučera nema povrata gotovine, jer se vrijednost vraća na Višenamjenski vaučer za buduću upotrebu unutar razdoblja valjanosti.

Poslovni partner zadržava pravo dodatne provjere identiteta klijenta tijekom procesa povlačenja ugovora. Korisnik može biti obaviješten ako je dužan dostaviti dodatne podatke za potrebe verifikacije.

Iznimke i posebni uvjeti

Višenamjenski vaučeri nisu zamjenjivi niti povratni za gotovinu osim putem formalnog postupka povlačenja navedenog u ovoj politici povrata. Višenamjenski vaučeri mogu se koristiti dok se ne iskoristi cijela vrijednost vaučera ili dok ne istekne datum isteka. Višenamjenski vaučeri moraju se aktivirati unutar šest mjeseci od datuma narudžbe, a neaktivirani vaučeri istječu nakon šest mjeseci i ne mogu se koristiti niti vratiti novac.

Proizvodi kojima se pristupa putem aktivacije Višenamjenskih vaučera nisu zamjenjivi niti povratni za gotovinu. Nakon uspješnog povlačenja iz ugovora o kupnji proizvoda za neiskorišteni proizvod, vrijednost se vraća na Višenamjenski vaučer za odabir drugog proizvoda. Proizvodi koji su korišteni, definirani kao sudjelovanje u online obuci, gledanje sadržaja webinara ili bilo koja druga upotreba od strane kupca, ne mogu se vratiti niti povući.

Određeni proizvodi i dodaci za promotivne akcije isključeni su iz prava povlačenja u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača nakon što su korišteni ili pristupani. Digitalni proizvodi, uključujući webinare koji su bili pregledani, pregledani ili u kojima su sudjelovali, ne mogu se vratiti. Fizički proizvodi poput knjiga koje su otpečaćene, pročitane ili korištene nisu podobni za povrat ako se primjenjuju razlozi zdravstvene zaštite ili higijene.

Pravo povlačenja ne primjenjuje se na proizvode za koje je kupac izričito pristao na trenutni pristup i priznao da time gubi pravo na povlačenje. Promotivni akcijski dodaci koji se automatski aktiviraju prilikom aktivacije Višenamjenskog vaučera podliježu istim uvjetima povlačenja kao i glavni odabrani proizvod. Poslovni partner zadržava pravo odbiti povrate koji nisu u skladu s uvjetima navedenim u ovoj Politici povrata ili ako postoje dokazi o zloupotrebi, šteti koju je prouzročio kupac, izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode i karakteristika proizvoda.

Prava potrošača i pravna usklađenost

Ova politika povrata osmišljena je kako bi bila u skladu s važećim zakonima i propisima zaštite potrošača u jurisdikcijama u kojima Platforma i poslovni partneri djeluju. Kupci imaju zakonska prava prema zakonima o zaštiti potrošača koja se ne mogu ograničiti ili isključiti ovom politikom. Kada ova politika povrata pruža prava izvan zakonskih zahtjeva, takva dodatna prava ne utječu niti umanjuju zakonska prava kupca.

Kupci imaju pravo na pošten tretman u procesu povrata i povlačenja te da se njihovi zahtjevi riješe u skladu s važećim zakonima. Platforma i poslovni partneri poštuju potrošačka prava kupaca i osiguravaju da su postupci povrata i povlačenja transparentni, dostupni i u skladu sa zakonskim zahtjevima. Kupci koji vjeruju da su im povrijeđena potrošačka prava mogu kontaktirati relevantna tijela za zaštitu potrošača u svojoj nadležnosti.

Platforma priznaje da različite jurisdikcije mogu imati različite zahtjeve vezane uz prava povlačenja, razdoblja povrata i postupke povrata. Ako postoji sukob između ove politike povrata i obveznog zakonodavstva o zaštiti potrošača koji se primjenjuje na kupca, prevladavaju odredbe takvog zakonodavstva. Kupci se potiču da se upoznaju sa svojim potrošačkim pravima prema zakonima koji vrijede na njihovoj lokaciji. Poslovni partneri su zakonski obvezni osigurati da Višenamjenski vaučeri i proizvodi budu u skladu s zaključenim kupoprodajnim ugovorima i važećim standardima zaštite potrošača.

Administrator platforme nije stranka u ugovoru o prodaji, već nudi samo platformu na kojoj poslovni partneri i kupci mogu provoditi aktivnosti usmjerene na sklapanje ugovora o prodaji. Administrator platforme nije odgovoran za kvalitetu, sigurnost ili zakonitost kupljenih proizvoda, niti za pouzdanost i točnost informacija sadržanih u opisima proizvoda. Međutim, administrator platforme može pružati usluge podrške prodaji kupcima u ime poslovnih partnera, ovisno o dogovoru sklopljenom s poslovnim partnerom.

Promjene u politici povrata

Platforma i poslovni partneri zadržavaju pravo izmjena ili dopuna ovoj Politici povrata kako bi odražavali promjene u zakonskim zahtjevima, poslovnim praksama ili ponuđenim proizvodima i uslugama. Izmjene se donose objavom ažurirane politike povrata na web stranici s revidiranim datumom stupanja na snazju. Značajne promjene politike povrata bit će korisnicima priopćene putem odgovarajućih kanala poput obavijesti putem e-pošte ili istaknute obavijesti na web stranici.

Promjene ove politike prijave neće utjecati na prijave ili povlačenja započeta prije stupanja na snagu promjena. Povrati i povlačenja u tijeku u vrijeme promjena politike bit će dovršeni prema uvjetima politike koja je bila na snazi kada je povrat ili povlačenje započeto. Kupci se potiču da povremeno pregledaju ovu politiku povrata kako bi bili informirani o svojim pravima na povrat i povlačenje te postupcima za ostvarivanje tih prava.

Nastavak korištenja web stranice i kupovina nakon objave promjena ove politike povrata predstavlja prihvaćanje ažurirane politike. Kupci koji se ne slažu s promjenama politike povrata trebaju se suzdržati od budućih kupnji putem web stranice. Platforma održava prethodne verzije politike povrata za referencu i na zahtjev će omogućiti pristup prethodnim verzijama.

Završne odredbe

Ova politika povrata čini sastavni dio ugovornog odnosa između poslovnih partnera i kupaca koji kupuju putem web stranice. Kupnjom Višenamjenskog vaučera i/ili proizvoda, i/ili pristupom proizvodima putem web stranice, kupci potvrđuju da su pročitali, razumjeli i slažu se s ovom politikom povrata. Ovu politiku treba čitati zajedno s Uvjetima korištenja i Politikom privatnosti Webinar Academy dostupnom na web stranici.

Ako se odredbe ove politike povrata sukobljavaju s drugim uvjetima i odredbama, prevladavaju specifičnije odredbe koje se odnose na prijave i povlačenja u mjeri takvog sukoba. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ove politike povrata nevažeća ili neprovediva prema važećem zakonu, takva nevaljanost ili neprovedivost neće utjecati na preostale odredbe, koje će i dalje biti na snazi.

Neprovođenje bilo kojeg prava ili odredbe ove Politike povrata od strane Platforme neće se smatrati odricanjem od tog prava ili odredbe. Kupci priznaju da platforma može povremeno ažurirati ili izmijeniti ovu politiku povrata te da je odgovornost kupca pregledati trenutnu verziju prije kupnje. Platforma i poslovni partneri ne daju niti daju dodatna obećanja, jamstva, jamstva ili izjave vezane uz Višenamjenske vaučere ili proizvode osim onih navedenih u ovoj Politici povrata i Uvjetima korištenja.

Za sva pitanja, nedoumice ili zahtjeve vezane uz povrate, povlačenja ili ovu politiku povrata, kupci se mogu obratiti korisničkoj podršci ili putem kontakt obrasca dostupnog na web stranici. Platforma je predana pravovremenom odgovoru na upite vezane uz povrate i u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača i uvjetima ove politike. Obvezujuća verzija ove politike povrata je ona objavljena na web stranici u http://webinaracademy.center/