Visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. október 3.

Ez a visszaküldési szabályzat meghatározza a Weboldalon keresztül vásárolt vagy elért többcélú utalványok és termékek visszaküldésére vonatkozó feltételeket. Ez a szabályzat minden olyan ügyfélre vonatkozik, aki a Webinárium Akadémián keresztül vásárol, és célja a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények és előírások betartásának biztosítása. A jelen dokumentumban használt összes kifejezés a Weboldalon elérhető Webinárium Akadémia Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott jelentéssel bír.

Általános rendelkezések

A Platform és üzleti partnerei mindent megtesznek annak érdekében, hogy a Weboldalon keresztül kínált Többcélú Utalványok és Termékek megfeleljenek az Ügyfelek elvárásainak. A Platform tudomásul veszi, hogy az Ügyfelek dönthetnek úgy, hogy nem elégedettek a vásárlással, vagy meggondolhatják magukat a megszerzett többcélú utalványokkal vagy termékekkel kapcsolatban. A jelen Visszaküldési Szabályzat lehetőséget biztosít az Ügyfeleknek arra, hogy az itt meghatározott feltételek mellett, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően elálljanak a vásárlástól. A Platform folyamatosan törekszik az ügyfélszolgálat és az ügyfelek elégedettségének magas színvonalának fenntartására.

Ez a visszaküldési szabályzat a Weboldalon vagy a Leányvállalatokon keresztül vásárolt többcélú utalványokra és termékekre vonatkozik. A Platform piactérként működik, amely összeköti az ügyfeleket, a termékeket és szolgáltatásokat kínáló üzleti partnerekkel. Az adásvételi szerződéseket az ügyfelek és az üzleti partnerek kötik meg, a platform biztosítja a technikai infrastruktúrát és a piactéri szolgáltatásokat a tranzakciók megkönnyítése érdekében. A Platform adminisztrátora az üzleti partnerekkel kötött megállapodástól függően értékesítési támogatási szolgáltatásokat nyújthat az ügyfeleknek az üzleti partnerek nevében.

A vásárlástól való elállás jogát az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint a jelen szabályzatban és az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott konkrét feltételek szabályozzák. Az ügyfeleknek azt tanácsoljuk, hogy vásárlás előtt figyelmesen olvassák el ezt a szabályzatot, hogy megértsék jogaikat és kötelezettségeiket a visszaküldéssel és a szerződésektől való elállással kapcsolatban. A visszaküldéseket és a visszatérítéseket az Ügyfél és az Üzleti Partner között a Platformon keresztül megállapodott feltételek szerint dolgozzuk fel.

Elállási jog többcélú utalványok esetén

A fogyasztónak minősülő vásárlóknak joguk van döntésük indoklásától számított tizennégy napon belül elállni a többcélú utalvány vásárlási szerződésétől. Ez az elállási jog csak azokra a többcélú utalványokra vonatkozik, amelyeket még nem aktiváltak, és ha a promóciós akció kiegészítőt sem használták fel. A többcélú utalvány aktiválása az a folyamat, amelynek során az ügyfél a többcélú utalványt használja bármely termék kiválasztására és elérésére a platformon keresztül. A promóciós akció kiegészítő használata ugyanazokkal a következményekkel jár, mint a többcélú utalvány aktiválása.

Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap elteltével jár le, amikor az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a Többcélú utalványt. Az elállási határidő betartása érdekében az Ügyfélnek az elállási határidő lejárta előtt értesítést kell küldenie az elállási jog gyakorlásáról, és követnie kell az elállási és visszatérítési eljárást.

Azok az ügyfelek, akik a tizennégy napos időszakon belül aktiválták többcélú utalványukat bármely termék vagy promóciós akció kiegészítő kiválasztásával és elérésével, elveszítik a jogot az utalványvásárlási szerződéstől való teljes elállásra. Ennek az az oka, hogy az aktiválás a szerződés teljesítésének megkezdését jelenti az Ügyfél előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével, hogy ezáltal elveszíti elállási jogát. A többcélú utalvány aktiválása vagy a promóciós akció kiegészítő használata után nem lehet elállni a többcélú utalvány vásárlási szerződésétől.

Elállási jog a Termékekre vonatkozóan

Azok a fogyasztók, akik nem használták fel a többcélú utalvány aktiválásával elért vagy közvetlenül vásárolt terméket, jogosultak a termékvásárlási szerződéstől elállni attól a naptól számított tizennégy napon belül, amikor az ügyfél megkapta a termékhez való hozzáférést. A termékvásárlási szerződéstől való sikeres elállás esetén az Ügyfél visszatérítést kap a többcélú utalványra az adott többcélú utalvány értékének növelésével vagy a megadott bankszámlára. A többcélú utalvány megnövelt értéke ezután felhasználható egy másik termék kiválasztására a rendelkezésre álló katalógusból, a katalógusban a későbbi aktiválás időpontjában rendelkezésre álló mennyiség függvényében.

A Termékek elállási joga csak azokra a Termékekre vonatkozik, amelyeket a Vásárló nem használt. A termékhasználat az online képzésen való részvétel, a webinárium tartalmának megtekintése vagy a Termék Ügyfél általi bármilyen más felhasználása. Azok a vásárlók, akik a tizennégy napos időszakon belül használták a Terméket, tudomásul veszik és elfogadják, hogy elveszítik a Termékvásárlási szerződéstől való elállás jogát.

A termékvásárlási szerződéstől való elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek e-mailben vagy a Weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az Ügyfélnek meg kell adnia rendelési adatait, adott esetben a Többcélú Utalvány adatait, és meg kell adnia, hogy melyik Terméktől kíván elállni.

Visszatérítési folyamat és időzítés

Amint az Üzleti Partner elfogadja az inaktivált többcélú utalványra vonatkozó kifizetési kérelmet, a visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül feldolgozásra kerül. Az Üzleti Partner visszatéríti az Ügyféltől a Többcélú Utalvány vásárlásáért kapott összes kifizetést, beleértve az utalvány szállítási költségeit is. Az Üzleti Partner a visszatérítést a bankszámlára történő átutalással teljesíti, kivéve, ha az Ügyfél és az Üzleti Partner másként állapodtak meg. Abban az esetben, ha eláll egy olyan szerződéstől, amely alapján az Ügyfél postai úton kézbesített Promóciós akció kiegészítőket kapott, az Ügyfélnek kell viselnie a Promóciós akció kiegészítők postai úton történő visszaküldésének költségeit az Üzleti Partner által megjelölt címre. Ebben az esetben a Promóciós akció Kiegészítők visszaküldése szükséges a Többcélú Utalvány szerződésének visszavonásának visszatérítéséhez.

A termékvásárlási szerződéstől való elállás esetén, ha az Ügyfél nem használta a Terméket, a visszatérítés feldolgozása az adott Termékhez való hozzáféréshez használt Többcélú Utalvány értékének növelésével vagy az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott visszatérítési szabályzatnak megfelelő elektronikus átutalással történik. Ez a megnövelt utalványérték elérhetővé válik az Ügyfél számára, hogy válasszon egy másik Terméket a Platformon elérhető katalógusból. A többcélú utalvány aktiválásával elérhető termékvásárlási szerződés visszavonása esetén nem jár készpénz visszatérítés, mivel az érték visszakerül a többcélú utalványra későbbi felhasználás céljából annak érvényességi idején belül.

Az Üzleti Partner fenntartja a jogot, hogy a szerződéstől való elállás során az Ügyfél személyazonosságának további ellenőrzését végezze. Az Ügyfél tájékoztatást kaphat, ha ellenőrzési célból további adatokat kell megadnia.

Kivételek és különleges feltételek

A többcélú utalványok nem válthatók be vagy válthatók vissza készpénzre, kivéve a jelen visszaküldési szabályzatban ismertetett hivatalos kifizetési eljárással. A többcélú utalványok az utalvány teljes értékének felhasználásáig vagy a lejárati dátum bekövetkeztéig használhatók fel. A többcélú utalványokat a megrendelés dátumától számított hat hónapon belül kell aktiválni, a nem aktivált utalványok pedig hat hónap elteltével lejárnak, és nem használhatók fel vagy téríthetők vissza.

A többcélú utalvány aktiválásával elért termékek nem válthatók be vagy válthatók vissza készpénzre. A fel nem használt Termékre vonatkozó termékvásárlási szerződéstől való sikeres elállás esetén az érték visszakerül a Többcélú Utalványra egy másik Termék kiválasztásáért. A felhasznált termékeket, amelyek az online képzésen való részvételt, a webinárium tartalmának megtekintését vagy az Ügyfél által történő bármilyen más felhasználást jelentik, nem lehet visszaküldeni vagy visszavonni.

Bizonyos termékek és promóciós akciók kiegészítői a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően nem tartoznak az elállási jog hatálya alá, miután használatba vették vagy hozzáfértek. A digitális termékek, beleértve a webináriumokat is, amelyeket elértek, megtekintettek, vagy amelyeken részt vettek, nem küldhetők vissza. A fizikai termékek, például a felbontott, elolvasott vagy használt könyvek nem jogosultak visszaküldésre, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okok lépnek érvénybe.

Az elállási jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyekhez a Vásárló kifejezetten hozzájárult az azonnali hozzáféréshez, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát. A többcélú utalvány aktiválásakor automatikusan aktiválódó promóciós akció kiegészítőkre ugyanazok a kifizetési feltételek vonatkoznak, mint a kiválasztott fő termékre. Az Üzleti Partner fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, ha nem felel meg a jelen Visszaküldési Szabályzatban meghatározott feltételeknek, vagy ha bizonyíték van a visszaélésre, az Ügyfél által okozott kárra, amely meghaladja a Termékek jellegének és jellemzőinek megállapításához szükséges mértéket.

Fogyasztói jogok és jogszabályi megfelelés

A jelen Visszaküldési szabályzat célja, hogy megfeleljen a Platform és az Üzleti Partnerek működésének joghatóságában alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényeknek és előírásoknak. Az ügyfeleket a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében törvényes jogok illetik meg, amelyeket ez a szabályzat nem korlátozhat vagy zárhat ki. Ha a jelen Visszaküldési szabályzat a törvény által előírtakon túlmutató jogokat biztosít, az ilyen további jogok nem érintik vagy csökkentik az Ügyfél törvényes jogait.

Az ügyfeleknek joguk van a tisztességes bánásmódhoz a visszaküldési és elállási folyamat során, valamint ahhoz, hogy kérelmeiket az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeljék. A Platform és az üzleti partnerek tiszteletben tartják az ügyfelek fogyasztói jogait, és biztosítják, hogy a visszaküldési és elállási eljárások átláthatóak, hozzáférhetőek és megfeleljenek a jogi követelményeknek. Azok a vásárlók, akik úgy vélik, hogy fogyasztói jogaikat megsértették, felvehetik a kapcsolatot a joghatóságuk illetékes fogyasztóvédelmi hatóságaival.

A Platform tudomásul veszi, hogy a különböző joghatóságok eltérő követelményeket támaszthatnak az elállási jogok, a visszaküldési időszakok és a visszatérítési eljárások tekintetében. Ha ellentmondás van a jelen Visszaküldési szabályzat és az Ügyfélre vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok között, az ilyen jogszabályok rendelkezései az irányadók. Az ügyfeleket arra biztatjuk, hogy ismerkedjenek meg a tartózkodási helyükön érvényes törvények szerinti fogyasztói jogaikkal. Az Üzleti Partnerek törvényileg kötelesek biztosítani, hogy a Többcélú Utalványok és Termékek megfeleljenek a megkötött Adásvételi Szerződéseknek és a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásoknak.

A Platform adminisztrátora nem részese az adásvételi szerződésnek, hanem csak olyan platformot kínál, ahol az üzleti partnerek és az ügyfelek értékesítési szerződések megkötésére irányuló tevékenységeket végezhetnek. A Platform adminisztrátora nem vállal felelősséget a megvásárolt termékek minőségéért, biztonságáért vagy jogszerűségéért, valamint a termékleírásokban szereplő információk megbízhatóságáért és pontosságáért. A Platform adminisztrátora azonban az üzleti partnerekkel kötött megállapodástól függően értékesítési támogatási szolgáltatásokat nyújthat az ügyfeleknek az üzleti partnerek nevében.

A visszaküldési szabályzat változásai

A Platform és az üzleti partnerek fenntartják a jogot, hogy módosítsák vagy kiegészítsék a jelen visszaküldési szabályzatot, hogy tükrözzék a jogi követelmények, az üzleti gyakorlatok vagy a kínált termékek és szolgáltatások változásait. A módosítások a frissített visszaküldési szabályzat Weboldalon történő közzétételével történnek, felülvizsgált hatálybalépési dátummal. A Visszaküldési Szabályzat lényeges változásairól megfelelő csatornákon, például e-mailben vagy a Weboldalon jól látható értesítésen keresztül tájékoztatjuk az Ügyfeleket.

A jelen Visszaküldési szabályzat módosításai nem érintik a módosítások hatálybalépése előtt kezdeményezett visszaküldéseket vagy kifizetéseket. A szabályzat módosításának időpontjában folyamatban lévő visszaküldések és kifizetések a visszaküldés vagy kifizetés kezdeményezésekor hatályos szabályzat feltételei szerint történnek. Az ügyfeleket arra biztatjuk, hogy rendszeresen tekintsék át ezt a visszaküldési szabályzatot, hogy tájékozódjanak visszaküldési és elállási jogaikról, valamint e jogok gyakorlásának eljárásairól.

A Weboldal további használata és a vásárlás a jelen Visszaküldési Szabályzat módosításainak közzététele után a frissített szabályzat elfogadását jelenti. Azoknak az ügyfeleknek, akik nem értenek egyet a Visszaküldési Szabályzat módosításával, tartózkodniuk kell a Weboldalon keresztüli jövőbeni vásárlásoktól. A Platform referenciaként fenntartja a visszaküldési szabályzat korábbi verzióit, és kérésre hozzáférést biztosít a korábbi verziókhoz.

Záró rendelkezések

Ez a visszaküldési szabályzat szerves részét képezi az Üzleti Partnerek és a Weboldalon keresztül vásárló Ügyfelek közötti szerződéses jogviszonynak. Többcélú utalvány és/vagy termék vásárlásával és/vagy a Termékekhez a Weboldalon keresztül történő hozzáféréssel az Ügyfelek elismerik, hogy elolvasták, megértették és elfogadják a jelen Visszaküldési szabályzatot. Ezt a szabályzatot a Weboldalon elérhető Webinárium Akadémia Általános Szerződési Feltételekkel és Adatvédelmi szabályzattal együtt kell értelmezni.

Ha a jelen Visszaküldési szabályzat rendelkezései ellentmondanak más feltételeknek, a visszaküldésre és a kifizetésre vonatkozó konkrétabb rendelkezések az irányadók az ilyen ütközés mértékéig. Ha a jelen Visszaküldési szabályzat bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul az alkalmazandó jogszabályok szerint, az érvénytelenség vagy végrehajthatatlanság nem érinti a többi rendelkezést, amelyek továbbra is teljes mértékben hatályban maradnak.

Ha a Platform nem érvényesíti a jelen Visszaküldési szabályzat bármely jogát vagy rendelkezését, az nem minősül az ilyen jogról vagy rendelkezésről való lemondásnak. Az Ügyfelek tudomásul veszik, hogy a Platform időről időre frissítheti vagy módosíthatja ezt a Visszaküldési szabályzatot, és hogy az Ügyfél felelőssége, hogy vásárlás előtt áttekintse az aktuális verziót. A Platform és az Üzleti Partnerek nem tesznek, és nem adnak további ígéreteket, garanciákat, vagy nyilatkozatokat a Többcélú utalványokkal vagy Termékekkel kapcsolatban a jelen Visszaküldési Szabályzatban és az Általános Szerződési Feltételekben meghatározottakon túl.

A visszaküldéssel, visszavonással vagy a jelen Visszaküldési szabályzattal kapcsolatos kérdésekkel, aggályokkal vagy kérésekkel az Ügyfelek felvehetik a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy a Weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. A Platform elkötelezett amellett, hogy a visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseket haladéktalanul, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényekkel és a jelen szabályzat feltételeivel összhangban válaszolja. A jelen Visszaküldési Szabályzat kötelező érvényű változata a Weboldalon közzétett változat: http://webinaracademy.center/