Politica di restituzione

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2025

La presente Politica di restituzione stabilisce i termini e le condizioni che regolano la restituzione dei Buoni multiuso e dei Prodotti acquistati o consultati tramite il Sito web. Questa politica si applica a tutti i Clienti che effettuano acquisti tramite Webinar Academy e mira a garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di tutela dei consumatori. Tutti i termini utilizzati nel presente documento hanno il significato assegnato loro nei Termini e Condizioni di Webinar Academy disponibili sul Sito web.

Disposizioni generali

La Piattaforma e i suoi Partner commerciali si impegnano al massimo per garantire che i Buoni multiuso e i Prodotti offerti attraverso il Sito web soddisfino le aspettative dei Clienti. La Piattaforma è consapevole che i Clienti possono decidere di non essere soddisfatti del loro acquisto o di cambiare idea sui Buoni multiuso o sui prodotti acquistati. La presente Politica di Reso offre ai Clienti l'opportunità di recedere dagli acquisti alle condizioni qui specificate, in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. La Piattaforma si impegna costantemente a mantenere elevati standard di servizio al cliente e di soddisfazione del cliente.

La presente Politica di Restituzione si applica ai Buoni multiuso e ai Prodotti acquistati tramite il Sito web o tramite gli Affiliati. La Piattaforma agisce come un mercato che mette in contatto i Clienti con i Partner commerciali che offrono prodotti e servizi. I Contratti di Vendita vengono stipulati tra i Clienti e i Partner Commerciali e la Piattaforma fornisce l'infrastruttura tecnica e i servizi di mercato per facilitare queste transazioni. L'Amministratore della Piattaforma può fornire servizi di assistenza alle vendite ai Clienti per conto dei Partner commerciali, a seconda dell'accordo stipulato con il Partner commerciale.

Il diritto di recesso dagli acquisti è disciplinato dalla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e dai termini specifici indicati nella presente informativa e nei Termini e Condizioni. Si consiglia ai clienti di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto per comprendere i propri diritti e obblighi in materia di resi e di recesso dai contratti. I resi e i rimborsi vengono elaborati in conformità con i termini concordati tra il Cliente e il Partner commerciale attraverso la Piattaforma.

Diritto di recesso per i Buoni Multiuso

I clienti che sono consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto di Voucher Multiuso entro quattordici giorni dalla data di consegna del voucher senza fornire alcuna motivazione per la loro decisione. Questo diritto di recesso si applica solo ai Buoni multiuso che non sono stati attivati e se non è stato utilizzato il componente aggiuntivo dell'azione promozionale. Per attivazione del Buono multiuso si intende il processo con cui il Cliente utilizza il Buono multiuso per selezionare e accedere a qualsiasi Prodotto attraverso la Piattaforma. L'utilizzo dell'Azione Promozionale Add-on ha le stesse conseguenze dell'attivazione del Voucher Multiuso.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo indicato dal Cliente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Voucher multiuso. Per rispettare il termine di recesso, è necessario che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso e segua la procedura di recesso e rimborso prima della scadenza del periodo di recesso.

I clienti che hanno attivato il loro Voucher multiuso entro il periodo di quattordici giorni selezionando e accedendo a qualsiasi Prodotto o Azione promozionale aggiuntiva perdono il diritto di recedere completamente dal contratto di acquisto del voucher. Questo perché l'attivazione costituisce l'inizio dell'esecuzione del contratto con il previo consenso espresso del Cliente e la sua consapevolezza di perdere il diritto di recesso. Una volta attivato un Buono multiuso o utilizzato un Add-on per azioni promozionali, è impossibile recedere dal contratto di acquisto del Buono multiuso.

Diritto di recesso per i Prodotti

I clienti che sono consumatori e che non hanno utilizzato il Prodotto a cui hanno avuto accesso tramite l'attivazione del Voucher Multiuso o che hanno acquistato direttamente, hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui hanno ricevuto l'accesso al Prodotto. In caso di recesso dal contratto di acquisto del Prodotto, il Cliente riceverà un rimborso accreditato sul Voucher Multiuso aumentando il valore di quel particolare Voucher Multiuso o sul conto bancario indicato. L'aumento del valore del Buono multiuso potrà essere utilizzato per selezionare un altro Prodotto dal catalogo disponibile, a seconda della disponibilità del catalogo al momento della successiva attivazione.

Il diritto di recesso per i Prodotti si applica solo ai Prodotti che non sono stati utilizzati dal Cliente. Per utilizzo del Prodotto si intende la partecipazione a un corso di formazione online, la visione di contenuti di webinar o qualsiasi altro utilizzo del Prodotto da parte del Cliente. I Clienti che hanno utilizzato il Prodotto entro il periodo di quattordici giorni riconoscono e accettano di perdere il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto del Prodotto, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti via e-mail o tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito web. Il Cliente dovrà fornire i dati dell'ordine, i dettagli del Voucher Multiuso, se applicabile, e specificare il Prodotto per il quale desidera recedere.

Processo di rimborso e tempistica

Una volta che il Partner Commerciale avrà accettato una richiesta di recesso per un Buono multiuso inattivato, il rimborso verrà elaborato senza ritardi ingiustificati. Il Business Partner rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per l'acquisto del Voucher Multiuso, compresi i costi di consegna del voucher. Il Business Partner effettuerà il rimborso tramite bonifico bancario, a meno che il Cliente e il Business Partner non abbiano concordato diversamente. In caso di recesso da un contratto in base al quale il Cliente ha ricevuto Add-on per azioni promozionali consegnati per posta, il Cliente dovrà sostenere i costi di restituzione degli Add-on per azioni promozionali per posta all'indirizzo indicato dal Partner commerciale. In tal caso, la restituzione dei Promotional Action Add-on sarà necessaria per ottenere il rimborso per il recesso dal contratto del Voucher Multiuso.

In caso di recesso da un contratto di acquisto di un Prodotto che non è stato utilizzato dal Cliente, il rimborso viene effettuato aumentando il valore del particolare Voucher Multiuso utilizzato per accedere a quel Prodotto o tramite bonifico bancario in conformità con la politica di rimborso stabilita nei Termini e Condizioni generali. Il valore aumentato del buono diventa disponibile per il Cliente per selezionare un altro Prodotto dal catalogo disponibile sulla Piattaforma. Non è previsto alcun rimborso in contanti per i ritiri dei contratti di acquisto dei Prodotti, a cui si accede tramite l'attivazione di Voucher Multiuso, in quanto il valore viene riaccreditato sul Voucher Multiuso per un utilizzo futuro entro il suo periodo di validità.

Il Partner commerciale si riserva il diritto di effettuare ulteriori verifiche sull'identità del Cliente durante il processo di ritiro del contratto. Il Cliente potrà essere informato se dovrà fornire ulteriori dati a scopo di verifica.

Eccezioni e condizioni speciali

I Buoni multiuso non possono essere scambiati o restituiti in contanti se non attraverso la procedura di recesso formale descritta nella presente Politica di restituzione. I Buoni multiuso possono essere utilizzati fino all'esaurimento del loro valore o fino alla data di scadenza. I Buoni multiuso devono essere attivati entro sei mesi dalla data dell'ordine; i buoni non attivati scadono dopo sei mesi e non possono essere utilizzati o rimborsati.

I Prodotti a cui si accede tramite l'attivazione di Buoni multiuso non possono essere scambiati o restituiti in contanti. In caso di recesso dal contratto di acquisto di un Prodotto non utilizzato, il valore viene riaccreditato sul Buono multiuso per la scelta di un altro Prodotto. Non è possibile restituire o recedere da Prodotti che sono stati utilizzati, come la partecipazione a corsi di formazione online, la visione di contenuti di webinar o qualsiasi altro utilizzo da parte del Cliente.

Alcuni Prodotti e Add-on per azioni promozionali sono esclusi dal diritto di recesso in conformità con la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori una volta che sono stati utilizzati o consultati. I Prodotti digitali, compresi i webinar, a cui si è avuto accesso, che sono stati visualizzati o a cui si è partecipato non possono essere restituiti. I Prodotti fisici, come i libri, che non sono stati sigillati, letti o utilizzati non possono essere restituiti se non per motivi di tutela della salute o di igiene.

Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti per i quali il Cliente ha espressamente acconsentito all'accesso immediato e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso. Le azioni promozionali aggiuntive che si attivano automaticamente con l'attivazione del Buono multiuso sono soggette alle stesse condizioni di recesso del Prodotto principale selezionato. Il Partner Commerciale si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni che non rispettano le condizioni stabilite nella presente Politica di Restituzione o nel caso in cui vi siano prove di un uso improprio o di danni causati dal Cliente oltre a quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti.

Diritti dei consumatori e conformità legale

La presente Politica di Restituzione è stata concepita per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di tutela dei consumatori nelle giurisdizioni in cui operano la Piattaforma e i Partner Commerciali. I clienti hanno diritti legali ai sensi della legislazione sulla protezione dei consumatori che non possono essere limitati o esclusi da questa politica. Laddove la presente Politica di restituzione preveda diritti ulteriori rispetto a quelli previsti dalla legge, tali diritti aggiuntivi non pregiudicano o riducono i diritti legali del Cliente.

I Clienti hanno diritto a un trattamento equo nel processo di restituzione e recesso e a che le loro richieste siano gestite in conformità alla legge applicabile. La Piattaforma e i Partner commerciali rispettano i diritti dei consumatori e garantiscono che le procedure di restituzione e di recesso siano trasparenti, accessibili e conformi ai requisiti di legge. I Clienti che ritengono che i loro diritti di consumatori siano stati violati possono contattare le autorità competenti per la tutela dei consumatori nella loro giurisdizione.

La Piattaforma riconosce che le diverse giurisdizioni possono avere requisiti diversi in materia di diritti di recesso, periodi di restituzione e procedure di rimborso. In caso di conflitto tra la presente Politica di restituzione e la legislazione obbligatoria in materia di tutela dei consumatori applicabile al Cliente, prevarranno le disposizioni di tale legislazione. I clienti sono invitati a familiarizzare con i loro diritti di consumatori ai sensi delle leggi applicabili nel loro paese. I Partner commerciali sono legalmente obbligati a garantire che i Buoni multiuso e i Prodotti siano conformi ai Contratti di vendita stipulati e agli standard di protezione dei consumatori applicabili.

L'Amministratore della Piattaforma non è parte del Contratto di Vendita, ma offre solo una Piattaforma dove i Partner Commerciali e i Clienti possono svolere attività finalizzate alla conclusione di Contratti di Vendita. L'Amministratore della Piattaforma non è responsabile della qualità, della sicurezza o della legalità dei Prodotti acquistati, nonché dell'affidabilità e dell'accuratezza delle informazioni contenute nelle descrizioni dei prodotti. Tuttavia, l'Amministratore della Piattaforma potrà fornire servizi di assistenza alle vendite ai Clienti per conto dei Partner commerciali, in base all'accordo stipulato con il Partner commerciale.

Modifiche alla politica di restituzione

La Piattaforma e i Partner commerciali si riservano il diritto di apportare modifiche o aggiunte alla presente Politica di restituzione per riflettere i cambiamenti dei requisiti legali, delle pratiche commerciali o dei prodotti e servizi offerti. Le modifiche vengono apportate pubblicando la Politica di restituzione aggiornata sul Sito web con una nuova data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali alle Politiche di Reso saranno comunicate ai Clienti attraverso canali appropriati, come la notifica via e-mail o un avviso in evidenza sul Sito web.

Le modifiche alla presente Politica sui resi non influiranno sui resi o sui recessi iniziati prima della data di entrata in vigore delle modifiche. I resi e i recessi in corso al momento della modifica della politica saranno completati secondo i termini della politica in vigore al momento dell'inizio del reso o del recesso. I clienti sono invitati a rivedere periodicamente la presente Politica sui resi per essere sempre informati sui loro diritti di restituzione e di recesso e sulle procedure per esercitarli.

L'uso continuato del Sito web e l'effettuazione di acquisti dopo la pubblicazione delle modifiche alla presente Politica sulla restituzione costituiscono l'accettazione della politica aggiornata. I clienti che non sono d'accordo con le modifiche apportate alla Politica di Restituzione devono astenersi dall'effettuare acquisti futuri tramite il Sito web. La Piattaforma conserva le versioni precedenti delle Norme sulla restituzione come riferimento e fornirà l'accesso alle versioni precedenti su richiesta.

Disposizioni finali

La presente Politica di Restituzione costituisce parte integrante del rapporto contrattuale tra i Partner Commerciali e i Clienti che effettuano acquisti tramite il Sito web. Effettuando un acquisto di un Buono multiuso, e/o di un Prodotto, e/o accedendo ai Prodotti attraverso il Sito web, i Clienti riconoscono di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dalla presente Politica di restituzione. Questa politica deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni e all'Informativa sulla Privacy di Webinar Academy disponibili sul Sito web.

Qualora le disposizioni della presente Politica di restituzione siano in conflitto con altri termini e condizioni, le disposizioni più specifiche relative alle restituzioni e ai recessi prevarranno nella misura di tale conflitto. Se una qualsiasi disposizione della presente Politica di Restituzione dovesse risultare non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le restanti disposizioni, che continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

La mancata applicazione da parte della Piattaforma di qualsiasi diritto o disposizione della presente Politica di Restituzione non sarà considerata una rinuncia a tale diritto o disposizione. I Clienti riconoscono che la Piattaforma può aggiornare o modificare la presente Politica di Restituzione di volta in volta e che è responsabilità del Cliente esaminare la versione corrente prima di effettuare acquisti. La Piattaforma e i Partner commerciali non fanno o danno alcuna promessa, assicurazione, garanzia o dichiarazione aggiuntiva in merito ai Buoni multiuso o ai Prodotti oltre a quelle specificate nella presente Politica di restituzione e nei Termini e condizioni.

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a restituzioni, recessi o alla presente Politica di Restituzione, i Clienti possono contattare l'assistenza clienti o il modulo di contatto disponibile sul Sito web. La Piattaforma si impegna a rispondere alle richieste di restituzione in modo tempestivo e in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori e con i termini della presente politica. La versione vincolante della presente Politica sui resi è quella pubblicata sul Sito web all'indirizzo http://webinaracademy.center/.