Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 3 oktober 2025

Denna leveranspolicy beskriver de villkor som styr leveransen av Flerfunktionskuponger och Produkter som köps eller nås via Webbplatsen. De tillämpliga bestämmelserna i denna leveranspolicy gäller på samma sätt och i enlighet med detta för köp av produkter utan användning av en kupong för flera ändamål. Denna policy gäller för alla kunder som gör inköp via Webinar Academy och är utformad för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga konsumentskyddslagar och förordningar. Alla termer som används i detta dokument har den betydelse som tilldelats dem i Webinar Academys villkor och bestämmelser som finns tillgängliga på webbplatsen.

Allmänna bestämmelser

Plattformen och dess affärspartners gör allt de kan för att säkerställa att flerfunktionskuponger och produkter levereras till kunder på ett snabbt, säkert och effektivt sätt. Plattformen anser att varje kund är lika viktig och strävar efter att tillhandahålla leveransservice av högsta kvalitet. Plattformen lägger stor vikt vid bekväm leverans och god kundkontakt för att säkerställa fullständig tillfredsställelse med leveransprocessen.

Denna leveranspolicy gäller för Flerfunktionskuponger och Produkter som köps direkt via Webbplatsen eller via Affärspartners. Plattformen fungerar som en marknadsplats som kopplar samman kunder med affärspartners som erbjuder produkter och tjänster. Leveransarrangemang sker i enlighet med de villkor som överenskommits mellan kunden och affärspartnern via plattformen.

Kunder rekommenderas att läsa denna policy noggrant innan de gör ett köp för att förstå leveransprocedurerna, tidsramarna, ansvaret och eventuella tillämpliga kostnader. Leveransprocessen består av flera faser beroende på om leveransen gäller flerfunktionskuponger eller produkterna.

Leverans av Flerfunktionskuponger

Flerfunktionskuponger är fysiska pappersdokument som innehåller unika åtkomstkoder som gör det möjligt för kunden att välja och få tillgång till produkter på plattformen. Dessa kuponger levereras uteslutande med budfirma till den adress som kunden har angett under beställningsprocessen. Leveransen av Flerfunktionskuponger utgör Fas 1 av den vanliga leveransprocessen i två faser för beställningar som görs via Plattformen.

Kunden måste tillhandahålla fullständig och korrekt leveransinformation när han eller hon gör en beställning av en Flerfunktionskupong. Obligatorisk leveransinformation inkluderar kundens fullständiga namn, telefonnummer, fullständig leveransadress inklusive gatunamn, byggnadsnummer, lägenhetsnummer om tillämpligt, postnummer, stad och land. Det är Kundens ansvar att tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter för leverans. Om kunden vill ändra leveransadressen efter att ha gjort en beställning bör kunden kontakta kundtjänst omedelbart, även om ändringar kanske inte är möjliga om flerfunktionskupongen redan har skickats.

Flerfunktionskuponger är värdedokument som måste bekräftas vid leverans. Kuriren kommer att begära identifiering och signaturbekräftelse för att säkerställa säker leverans till den avsedda mottagaren. Förlust eller stöld av icke-aktiverade kuponger kan leda till total värdeförlust, och kunderna är ansvariga för säker förvaring av mottagna kuponger. Kunder bör inspektera Flerfunktionskupongspaketet vid leverans och meddela kundsupport omedelbart om det finns några tecken på skada, manipulering eller om kupongkoderna är oläsliga eller saknas.

Betalning för Flerfunktionskupongen måste slutföras i sin helhet innan leveransen påbörjas, om inte annat överenskommits med affärspartnern. I de fall där betalning vid leverans är vald och tillgänglig kan ytterligare avgifter tillkomma på grund av interna processer och riktlinjer för logistikpartners och leveransföretag som plattformen och affärspartners samarbetar med. Plattformen rekommenderar att du väljer kontantlösa betalningar för att undvika extra avgifter och säkerställa snabbare behandling.

Leveranstider och områden

Om inget annat anges på webbplatsen och med förbehåll för fall av oförutsebara leveransförseningar, kommer Flerfunktionskuponger att levereras till kunder i enlighet med de tidsramar som kommuniceras under beställningsprocessen.

Leverans av beställningar sker inom specificerade territorier som bestäms av plattformen och affärspartners. Leveranser kan vara begränsade till vissa geografiska områden på grund av budtjänstens tillgänglighet, juridiska begränsningar eller operativa överväganden. Inga leveranser eller beställningar ska göras till vissa högriskländer enligt definitionen i tillämpliga internationella regler och plattformspolicyer. Inga betalningar kan göras från sådana länder. Om kundens leveransadress inte ligger inom leveransområdet kommer kunden att informeras om detta under beställningsprocessen.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer som ligger utanför plattformens eller affärspartnerns kontroll, inklusive men inte begränsat till väderförhållanden, naturkatastrofer, strejker, transportstörningar, tullförseningar för internationella leveranser och andra force majeure-händelser. Plattformen och affärspartners kommer att vidta rimliga åtgärder för att meddela kunderna om eventuella betydande förseningar och tillhandahålla uppdaterad leveransinformation när den är tillgänglig.

I händelse av misslyckade leveransförsök kommer budtjänsten vanligtvis att göra flera leveransförsök och kan lämna meddelandekort med instruktioner för upphämtning eller omleverans. Kunderna bör övervaka sina kontaktuppgifter för leveransmeddelanden. Om kunden inte är tillgänglig för att ta emot flerfunktionskupongen efter flera leveransförsök kan paketet returneras till avsändaren, och kunden kan behöva ordna med omleverans mot en extra kostnad eller förverka beställningen beroende på omständigheterna och tillämpliga policyer.

Produktleverans efter aktivering av flerfunktionskupong

Fas 2 av leveransen sker efter att kunden har aktiverat sin flerfunktionskupong och valt sin önskade produkt från den tillgängliga katalogen på plattformen. Metoden och tidpunkten för produktleverans beror på om den valda produkten är digital eller fysisk till sin natur. Digitala produkter och fysiska produkter är föremål för olika leveransprocedurer som beskrivs i det här avsnittet.

Digitala produkter, inklusive webbinarier och onlineutbildningar, levereras elektroniskt till kundens konto på plattformen. Tillgång till digitala produkter tillhandahålls vanligtvis omedelbart eller inom några timmar efter aktivering av flerfunktionskuponger och produktval. Kunden kommer att få ett e-postmeddelande till den adress som angavs vid registreringen med instruktioner för att få tillgång till den digitala produkten, inloggningsuppgifter om tillämpligt och eventuell ytterligare information som krävs för att börja använda produkten. Leverans av digitala produkter kräver ingen fysisk frakt och är inte föremål för tidsramar för kurirleverans.

Fysiska produkter, t.ex. böcker som valts ut genom aktivering av flerfunktionskuponger, levereras till kundens adress via vanlig posttjänst eller budfirma beroende på produktspecifikationer och leveransarrangemang. Fysiska produkter skickas vanligtvis inom två till fem arbetsdagar efter att du har valt en produkt under aktiveringen av kupongen. Leveranstiderna för fysiska produkter varierar beroende på var kunden befinner sig och sträcker sig vanligtvis från fem till fjorton arbetsdagar från avsändningsdatumet. Kunderna kommer att få spårningsinformation när den är tillgänglig för att övervaka leveransstatusen för fysiska produkter.

Leveransadressen för fysiska produkter som väljs genom aktivering av en flerfunktionskupong kommer att vara samma adress som angavs vid den första beställningen av en engångskupong, såvida inte kunden uppdaterar sin leveransadress i sina kontoinställningar innan produkten väljs. Kunderna är ansvariga för att se till att deras leveransadressinformation förblir aktuell och korrekt. Plattformen och affärspartners ansvarar inte för uteblivna leveranser eller förseningar till följd av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden lämnat.

Kostnader för leverans

Leverans av flerfunktionskuponger till kunder tillhandahålls kostnadsfritt i de flesta fall, eftersom plattformen och affärspartners strävar efter att tillhandahålla bekväm och tillgänglig service till alla kunder. När gratis leverans erbjuds kommer kunden inte att debiteras några extra avgifter för budtjänstens leverans av Flerfunktionskupongen. Kunden kommer att veta exakt hur mycket de spenderar vid tidpunkten för beställningen, och kuriren kommer inte att informera kunden om ytterligare avgifter vid upphämtning av paketet eftersom det inte finns några dolda leveransavgifter.

Leveranskostnader ska täckas av affärspartnern eller kunden beroende på varje enskilt fall och de arrangemang som gjorts under beställningsprocessen eller som anges i försäljningsavtalet. Ytterligare leveranskostnader kan framkomma under beställningsprocessen under vissa omständigheter, t.ex. för leveranser till avlägsna platser, snabba leveranstjänster eller särskilda leveranskrav. Eventuella tillämpliga leveranskostnader kommer att visas tydligt i ordersammanfattningen innan kunden slutför köpet, och kunden kommer att ha möjlighet att granska dessa kostnader innan beställningen görs.

Vid betalning för beställning av Flerfunktionskuponger eller under aktivering av Flerfunktionskuponger för Produkter som kräver leverans till Kundens adress kan ytterligare avgifter tillkomma. På grund av interna processer och riktlinjer för logistikpartners och leveransföretag som plattformen och affärspartners samarbetar med, kan betalning vid leveransalternativ medföra ytterligare hanteringsavgifter. Kunderna informeras om sådana avgifter innan de slutför sitt köp och kan välja alternativa betalningsmetoder för att undvika dessa avgifter.

Om kunden ändrar sin leveransadress på ett sådant sätt att fraktkostnaderna antingen ökar eller minskar, kommer de tillämpliga avgifterna att justeras i enlighet med detta och kunden kommer att informeras om eventuella ändringar av leveranskostnaderna. För Abonnemangstjänster där så är tillämpligt, om adressändringar påverkar leveranskostnaderna, kommer Kunden att meddelas via e-post om den justerade Abonnemangsavgiften som återspeglar de nya leveranskostnaderna.

Misslyckade leveranser och omleverans

Plattformen och affärspartners arbetar för att säkerställa problemfri leverans av paket till kundens angivna adress. Omständigheter kan dock uppstå där leveransförsök misslyckas på grund av olika orsaker, inklusive att kunden inte är tillgänglig, felaktig adressinformation, åtkomstbegränsningar till leveransplatsen eller vägran att ta emot paketet. I sådana fall gäller särskilda förfaranden för att hantera misslyckade leveranser och ordna med omleverans eller alternativa upphämtningsmetoder.

Om kunden inte är tillgänglig på leveransadressen under leveransförsöken kommer budfirman vanligtvis att lämna ett meddelandekort med instruktioner för omleverans eller upphämtning av paket från en anvisad plats. Kunden bör följa de instruktioner som tillhandahålls av budfirman för att ordna med omleverans eller upphämtning. Plattformen och affärspartnerna är inte ansvariga för extra kostnader eller förseningar till följd av misslyckade leveransförsök på grund av att kunden inte är tillgänglig eller felaktig information som kunden har lämnat.

Plattformen och affärspartnerna kommer inte att hållas ansvariga om kunden har lämnat felaktig eller ofullständiga leveransinformation eller om kunden inte har hämtat sin beställning från den leveransadress som de har valt. Kunder kan inte ändra sin leveransadress efter att deras leveransadress har bekräftats och flerfunktionskupongen har skickats. I händelse av en misslyckad leverans på grund av att kunden inte har lämnat korrekt information eller inte är tillgänglig för leverans, och om plattformen eller affärspartnerna måste ordna omleverans eller retur av paketet, förbehåller sig plattformen och affärspartnerna rätten att ta ut en ytterligare rimlig summa för att kompensera för eventuella extra kostnader i logistiken.

I situationer där ett paket inte kan levereras efter flera försök och kunden inte kan nås med hjälp av de angivna kontaktuppgifterna, kan paketet returneras till avsändaren. Beroende på omständigheterna och den specifika affärspartnerns policy kan kunden erbjudas möjligheten att ordna ny leverans mot en extra kostnad, eller så kan beställningen annulleras med risk för förverkande av betalning eller avdrag för uppkomna kostnader. Kunderna uppmanas att övervaka sina kontaktuppgifter och svara snabbt på leveransmeddelanden för att undvika misslyckade leveranser.

Leveransverifiering och tvister

Vid mottagande av leverans av en Flerfunktionskupong or en fysisk Produkt ska Kunden omedelbart kontrollera innehållet i paketet. Kunderna bör kontrollera att paketet inte har manipulerats, att innehållet stämmer överens med beställningen, att kupongkoderna för flera ändamål är läsbara och intakta och att fysiska produkter är i acceptabelt skick utan skador. Eventuella avvikelser, skador eller saknade föremål bör noteras vid leveranstillfället och rapporteras till kundsupport så snart som möjligt.

Om kunden upptäcker att en levererad flerfunktionskupong är skadad, defekt eller inte överensstämmer med beställningen, ska kunden omedelbart kontakta kundtjänst. Plattformen och affärspartnerna kommer att samarbeta med kunden för att lösa problemet, vilket kan innefatta utbyte av flerfunktionskupongen, utfärdande av aktiveringskoder på nytt eller andra lämpliga åtgärder beroende på omständigheterna. Kunden kan behöva tillhandahålla fotografiska bevis på skador eller defekter för att hjälpa till att behandla anspråket effektivt.

För fysiska produkter som levereras efter aktivering av flerfunktionskupongen ska kunderna inspektera produkterna vid leverans och meddela kundsupport om eventuella synliga skador eller defekter så snart som möjligt. För defekter som inte är omedelbart uppenbara bör kunderna meddela kundsupport inom rimlig tid efter upptäckten. Plattformen och affärspartners kan begära fotografiska bevis på skador eller defekter för att hjälpa till att lösa problemet effektivt.

I händelse av leveranstvister, inklusive utebliven mottagande av paket, avsevärt försenade leveranser eller andra leveransrelaterade problem, bör kunderna kontakta kundsupport med sina beställningsuppgifter, spårningsinformation om sådan finns och en beskrivning av problemet. Plattformen och affärspartners kommer att undersöka leveranstvister och arbeta för att lösa dem i enlighet med gällande konsumentskyddslagar och villkoren i denna leveranspolicy. Leveranstvister bör rapporteras så snart problemet upptäcks för att underlätta en lösning i tid.

Leveranser av prenumerationer

För kunder som har abonnerat på prenumerationstjänster som erbjuder regelbunden leverans av flerfunktionskuponger gäller särskilda leveransvillkor. Abonnemangsleveranser sker enligt den frekvensplan som kunden har valt, vilken kan vara månadsvis eller med andra överenskomna intervaller. Varje prenumerationsleverans inkluderar en flerfunktionskupong som gör det möjligt för kunden att välja produkter från den tillgängliga katalogen vid tidpunkten för varje kupongaktivering.

Flerfunktionskuponger som levereras via prenumerationstjänster omfattas av samma leveransprocedurer och tidsramar som anges i denna leveranspolicy för enstaka köp. Prenumerationsleveranser kommer att skickas automatiskt enligt den överenskomna tidtabellen om inte kunden avbryter eller ändrar sin prenumeration. Kunderna kommer att få leveransaviseringar för varje prenumerationsförsändelse.

Kunder med aktiva prenumerationer ansvarar för att deras leveransadress och kontaktuppgifter förblir aktuella. Om kunden behöver uppdatera sin leveransadress för prenumerationsleveranser bör de uppdatera sin information via sina kontoinställningar eller kontakta kundsupport. Adressändringar bör göras i tillräckligt god tid före nästa planerade leverans för att säkerställa att uppdateringen kan bearbetas. Plattformen och affärspartnerna är inte ansvariga för misslyckade prenumerationsleveranser till följd av föråldrad eller felaktig kundinformation.

Om en prenumerationsleverans misslyckas på grund av att kunden inte är tillgänglig eller på grund av adressproblem, kommer kunden att meddelas och ges möjlighet att ordna en ny leverans. Om prenumerationsleveranser inte kan slutföras vid flera på varandra följande tillfällen kan prenumerationen stängas av enligt beskrivningen i prenumerationsvillkoren. Kunderna kommer att meddelas via e-post om prenumerationen stängs av på grund av leveransproblem och kommer att få alternativ för att lösa situationen och återuppta sin prenumeration.

Kontakt och kundsupport

Kunder som har frågor om leveranser, behöver spåra sin försändelse eller vill rapportera leveransproblem bör kontakta kundsupport. Supportteamet är tillgängligt för att hjälpa till med alla leveransrelaterade frågor och för att hjälpa till att lösa eventuella leveransproblem. Kunder bör ange sitt ordernummer, spårningsinformation om sådan finns tillgänglig och detaljer om deras leveransförfrågan när de kontaktar supporten.

Kontakt kan tas via e-post till contact@webinaracademy.center eller via det kontaktformulär online som finns på Webbplatsen. Supportteamet kommer att svara på leveransförfrågningar snabbt och ge hjälp med att spåra försändelser, lösa leveransproblem, ordna omleveranser eller ta itu med eventuella problem relaterade till leveransprocessen. För brådskande leveransärenden uppmanas kunderna att kontakta supporten så snart problemet uppstår för att underlätta en snabb lösning.

Plattformen och affärspartnerna har åtagit sig att tillhandahålla utmärkt leveransservice och upprätthålla höga standarder för kundnöjdhet. Kunder som upplever problem med leveranser eller har problem med leveransprocessen uppmuntras att kommunicera dessa problem via de kundtjänstkanaler som tillhandahålls. Plattformen kommer att göra allt den kan för att ta itu med kundernas problem i enlighet med denna leveranspolicy och tillämpliga konsumentskyddslagar.

För frågor som rör budtjänster kan kunderna också behöva kontakta budfirman direkt med hjälp av kontaktinformationen på leveransaviseringskort eller spårningsinformation. Plattformens kundsupportteam kan dock hjälpa till med att samordna med budtjänster och affärspartners för att lösa leveransproblem för kundernas räkning.

Leverans och konsumenträttigheter

Denna leveranspolicy är utformad för att följa tillämpliga konsumentskyddslagar och förordningar i de jurisdiktioner där plattformen och affärspartnerna är verksamma. Kunder har lagstadgade rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen som inte kan begränsas eller uteslutas av denna policy. Om denna leveranspolicy ger rättigheter eller tjänster utöver de som krävs enligt lag, påverkar eller minskar sådana ytterligare förmåner inte kundens lagstadgade rättigheter.

Kunderna har rätt att få varor och tjänster i enlighet med avtalsvillkoren och inom skälig tid. Plattformen och affärspartnerna respekterar kundernas konsumernträttigheter och ser till att leveransförfarandena är transparenta, tillgängliga och överensstämmer med lagkrav. Kunder som anser att deras konsumenträttigheter angående leverans har kränkts kan kontakta relevanta konsumentskyddsmyndigheter i sin jurisdiktion.

Plattformen är medveten om att olika jurisdiktioner kan ha olika krav på leveransskyldigheter, tidsramar och åtgärder vid leveransfel. Om det finns en konflikt mellan denna leveranspolicy och tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller för kunden, ska bestämmelserna i sådan lagstiftning ha företräde. Kunderna uppmanas att bekanta sig med sina konsumenträttigheter enligt de lagar som gäller på deras plats.

Plattformsadministratören är inte en part i försäljningsavtalet utan erbjuder endast en plattform där affärspartners och kunder kan utföra aktiviteter som syftar till att ingå försäljningsavtal. Plattformsadministratören ska inte hållas ansvarig för leveransfel, förseningar eller skador till följd av handlingar eller försummelser av affärspartners, budtjänster eller andra tredjepartsleverantörer. Plattformsadministratören kan dock tillhandahålla leveranskoordinering och supporttjänster till kunder på uppdrag av affärspartners beroende på det avtal som ingåtts med affärspartnern.

Ändringar i leveranspolicyn

Plattformen och affärspartners förbehåller sig rätten att göra ändringar eller tillägg till denna leveranspolicy för att återspegla ändringar i lagkrav, affärspraxis, leveransförfaranden eller de tjänster som erbjuds. Ändringar görs genom att publicera den uppdaterade leveranspolicyn på webbplatsen med ett reviderat ikraftträdandedatum. Väsentliga ändringar av leveranspolicyn kommer att meddelas kunderna via lämpliga kanaler, t.ex. via e-post eller ett tydligt meddelande på webbplatsen.

Ändringar av denna leveranspolicy kommer inte att påverka leveranser som pågår vid tidpunkten för policyändringarna. Leveranser som har påbörjats före policyändringarna kommer att slutföras enligt villkoren i den policy som gällde när beställningen gjordes. Kunder uppmanas att granska denna leveranspolicy med jämna mellanrum för att hålla sig informerade om leveransprocedurer, sina rättigheter och eventuella ändringar av leveransvillkor.

Fortsatt användning av webbplatsen och genomförande av köp efter att ändringar i denna leveranspolicy har publicerats utgör ett godkännande av den uppdaterade policyn. Kunder som inte samtycker till ändringar i leveranspolicyn bör avstå från att göra framtida köp via webbplatsen. Plattformen behåller tidigare versioner av leveranspolicyn som referens och kommer att ge tillgång till tidigare versioner på begäran.

Slutbestämmelser

Denna leveranspolicy utgör en integrerad del av avtalsförhållandet mellan affärspartners och kunder som gör inköp via webbplatsen. Genom att göra ett köp av en flerfunktionskupong eller beställa produkter via webbplatsen bekräftar kunderna att de har läst, förstått och samtycker till att vara bundna av denna leveranspolicy. Denna policy bör läsas tillsammans med Webinar Academys villkor, sekretesspolicy och returpolicy som finns på webbplatsen.

Om bestämmelserna i denna leveranspolicy står i konflikt med andra villkor, ska de mer specifika bestämmelserna om leverans ha företräde i den utsträckning som en sådan konflikt gäller. Om någon bestämmelse i denna leveranspolicy visar sig vara ogiltig eller omöjlig att verkställa enligt tillämplig lag, ska sådan ogiltighet eller ogenomförbarhet inte påverka de återstående bestämmelserna, som ska fortsätta att gälla med full kraft och verkan.

Plattformens underlåtenhet att genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i denna leveranspolicy ska inte betraktas som ett avstående från en sådan rättighet eller bestämmelse. Kunderna är införstådda med att plattformen kan komma att uppdatera eller ändra denna leveranspolicy från tid till annan och att det är kundens ansvar att granska den aktuella versionen innan köp görs. Plattformen och affärspartnerna ger inte eller ger några ytterligare löften, garantier, garantier eller utfästelser om leverans utöver de som anges i denna leveranspolicy och i villkoren.

Om du har frågor, funderingar eller önskemål om leverans eller denna leveranspolicy kan kunderna kontakta kundsupporten direkt eller via kontaktformuläret som finns på webbplatsen. Plattformen har åtagit sig att ta itu med leveransrelaterade förfrågningar snabbt och i enlighet med tillämpliga konsumentskyddslagar och villkoren i denna policy. Den bindande versionen av denna leveranspolicy är den version som publiceras på webbplatsen på http://webinaracademy.center/