Ångerrätt

Senast uppdaterad: 3 oktober 2025

Denna returpolicy beskriver villkoren för retur av flerfunktionskuponger och produkter som köpts eller åtkommits via webbplatsen. Denna policy gäller för alla kunder som gör inköp via Webinar Academy och är utformad för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga konsumentskyddslagar och förordningar. De termer som används i detta dokument har den betydelse som tilldelats dem i Webinar Academys allmäna villkor som finns tillgängliga på webbplatsen.

Allmänna bestämmelser

Plattformen och dess affärspartners gör allt de kan för att se till att flerfunktionskuponger och produkter som erbjuds via webbplatsen uppfyller kundernas förväntningar. Plattformen har förståelse för att kunder kan bestämma sig för att de inte är nöjda med sitt köp eller kan ändra sig angående de flerfunktionskuponger eller produkter som köpts. Denna returpolicy ger kunderna möjlighet att ångra sina köp enligt de villkor som anges häri, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Plattformen strävar kontinuerligt efter att upprätthålla höga standarder för kundservice och kundnöjdhet.

Denna returpolicy gäller för flerfunktionskuponger och produkter som köpts via webbplatsen eller via dotterbolag. Plattformen fungerar som en marknadsplats som kopplar samman kunder med affärspartners som erbjuder produkter och tjänster. Försäljningsavtal ingås mellan kunder och affärspartners, där plattformen tillhandahåller den tekniska infrastrukturen och marknadsplatstjänsterna för att underlätta dessa transaktioner. Plattformsadministratören kan tillhandahålla säljstödstjänster till kunder på uppdrag av affärspartners, beroende på det avtal som ingåtts med affärspartnern.

Rätten att ångra köp regleras av tillämplig konsumentskyddslagstiftning och de särskilda villkor som anges i denna policy och i Villkoren. Kunder uppmanas att läsa denna policy noggrant innan de gör ett köp för att förstå sina rättigheter och skyldigheter när det gäller returer och återkallelser av avtal. Returer och återbetalningar behandlas i enlighet med de villkor som överenskommits mellan kunden och affärspartnern via plattformen.

Ångerrätt för Flerfunktionskuponger

Kunder som är konsumenter har rätt att frånträda köpeavtalet för flerfunktionskupongen inom fjorton dagar från det datum då kupongen levererades utan att ange någon anledning till sitt beslut. Denna ångerrätt gäller endast för Flerfunktionskuponger som inte har aktiverats och om Tillägget för kampanjåtgärder inte heller har använts. Aktivering av en flerfunktionskupong definieras som den process genom vilken kunden använder funktionskupongen för att välja och få tillgång till en produkt via plattformen. Användning av tilläggserbjudanden för kampanjåtgärder har samma konsekvenser som aktivering av en kupong för flera ändamål.

Ångerfristen löper ut efter fjorton dagar från den dag då kunden eller en tredje part som anges av kunden, annan än transportören, fysiskt tar flerfunktionskupongen i sin besittning. För att uppfylla ångerfristen är det nödvändigt för kunden att skicka ett meddelande om utövandet av ångerrätten och följa ånger- och återbetalningsförfarandet innan ångerfristen har löpt ut.

Kunder som har aktiverat sin Flerfunktionskupong inom fjortondagarsperioden genom att välja och få tillgång till ett Tillägg för Produkt eller Kampanjåtgärd förlorar rätten att helt frånträda köpeavtalet för kupongen. Detta beror på att aktiveringen utgör påbörjandet av fullgörandet av avtalet med kundens uttryckliga samtycke och erkännande av att de därmed förlorar sin ångerrätt. När en Flerfunktionskupong har aktiverats eller Kampanjtillägg har använts är det omöjligt att frånträda köpeavtalet för Flerfunktionskupongen.

Ångerrätt för Produkter

Kunder som är konsumenter och som inte har använt produkten som har kommit åt genom aktivering av flerfunktionskupongen, eller som köpts direkt, har rätt att frånträda köpeavtalet för produkten inom fjorton dagar från det datum då kunden fick tillgång till produkten. Vid ett lyckat återkallande av köpeavtalet för produkten kommer kunden att få en återbetalning som krediteras tillbaka till Flerfunktionskupongen genom att öka värdet på den specifika Flerfunktionskupongen eller till det angivna bankkontot. Det ökade värdet på Flerfunktionskupongen kan sedan användas för att välja en annan produkt från den tillgängliga katalogen, beroende på om katalogen är tillgänglig vid tidpunkten för den efterföljande aktiveringen.

Ångerrätten för Produkter gäller endast för Produkter som inte har använts av Kunden. Produktanvändning definieras som deltagande i en onlineutbildning, visning av webbinariuminnehåll eller någon annan användning av produkten av kunden. Kunder som har använt produkten inom fjortondagarsperioden bekräftar och samtycker till att förlora rätten att frånträda köpeavtalet för produkten.

För att utöva ångerrätten från ett produktköpsavtal ska kunden kontakta kundtjänst via e-post eller via kontaktformuläret som finns på webbplatsen. Kunden ska ange sin beställningsinformation, uppgifter om Flerfunktionskupong om tillämpligt och ange vilken produkt de vill frånträda.

Återbetalningsprocess och tidpunkt

När affärspartnern har accepterat en begäran om uttag av en inaktiverad flerfunktionskupong kommer återbetalningen att behandlas utan onödigt dröjsmål. Affärspartnern kommer att återbetala alla betalningar som mottagits från kunden för köpet av flerfunktionskupongen, inklusive leveranskostnader för kupongen. Affärspartnern kommer att göra återbetalningen genom överföring av pengar till bankkontot, om inte kunden och affärspartnern har kommit överens om något annat. I händelse av att kunden frånträder ett avtal på grundval av vilket kunden har fått tillägg för kampanjåtgärder som levererats per post, måste kunden stå för kostnaden för att returnera tillägget för kampanjåtgärder per post till den adress som angetts av affärspartnern. I sådana fall måste du returnera tillägg för kampanjåtgärder för att få återbetalningen för återkallandet av avtalet med flerfunktionskupongen.

I fall av återkallelse från ett produktköpsavtal där kunden inte har använt produkten, behandlas återbetalningen genom att öka värdet på den specifika flerfunktionskupongen som användes för att få tillgång till den produkten eller genom banköverföring i enlighet med återbetalningspolicyn som anges i de allmänna villkoren. Detta ökade kupongvärde blir tillgängligt för kunden att välja en annan produkt från den tillgängliga katalogen på plattformen. Ingen kontant återbetalning ges för uttag av produktköpsavtal, som nås genom aktivering av Flerfunktionskupongen, eftersom värdet krediteras tillbaka till Funktionskupongen för framtida användning inom dess giltighetsperiod.

Affärspartnern förbehåller sig rätten att genomföra ytterligare verifiering av kundens identitet under processen för att återkalla avtalet. Kunden kan informeras om de är skyldiga att tillhandahålla ytterligare uppgifter för verifieringsändamål.

Undantag och särskilda villkor

Flerfunktionskuponger kan inte bytas ut eller returneras mot kontanter förutom genom den formella uttagsprocessen som beskrivs i denna returpolicy. Flerfunktionskuponger kan användas tills hela värdet på kupongen har använts eller tills utgångsdatumet inträffar. Flerfunktionskuponger måste aktiveras inom sex månader från beställningsdatumet, och icke-aktiverade kuponger upphör att gälla efter sex månader och kan inte användas eller återbetalades.

Produkter som nås genom aktivering av flerfunktionskuponger kan inte bytas eller returneras mot kontanter. Vid ett lyckat återkallande av ett produktköpsavtal för en oanvänd produkt, krediteras värdet tillbaka till flerfunktionskupongen för val av en annan produkt. Produkter som har använts, definierat som deltagande i onlineutbildning, visning av webbinariuminnehåll eller annan användning av kunden, kan inte returneras eller återkallas.

Vissa produkter och tillägg för marknadsföringsåtgärder är undantagna från ångerrätten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning när de har använts eller öppnats. Digitala produkter, inklusive webbseminarier som har öppnats, visats eller delats i, kan inte returneras. Fysiska produkter som böcker som har öppnats, lästs eller använts är inte berättigade till retur där tillämpliga hälsoskydds- eller hygienskäl gäller.

Ångerrätten gäller inte för produkter där kunden uttryckligen har samtyckt till omedelbar tillgång och medgett att han eller hon därmed förlorar sin ångerrätt. Kampanjåtgärdstillägg som aktiveras automatiskt vid aktivering av en flerfunktionskupong omfattas av samma uttagsvillkor som för den valda huvudprodukten. Affärspartnern förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller de villkor som anges i denna returpolicy eller om det finns bevis för felaktig användning, skador orsakade av kunden utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art och egenskaper.

Konsumenträttigheter och efterlevnad av lagar

Denna returpolicy är utformad för att följa tillämpliga konsumentskyddslagar och förordningar i de jurisdiktioner där plattformen och affärspartners är verksamma. Kunder har lagstadgade rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen som inte kan begränsas eller uteslutas av denna policy. I de fall där denna returpolicy ger rättigheter utöver de som krävs enligt lag, påverkar eller minskar sådana ytterligare rättigheter inte kundens lagstadgade rättigheter.

Kunder har rätt till rättvis behandling i retur- och ångerprocessen och att få sina förfrågningar hanterade i enlighet med tillämplig lag. Plattformen och affärspartnerna respekterar kundernas konsumenträttigheter och ser till att retur- och ångerförfaranden är transparenta, tillgängliga och överensstämmer med lagkrav. Kunder som anser att deras konsumenträttigheter har kränkts kan kontakta relevanta konsumentskyddsmyndigheter i sin jurisdiktion.

Plattformen är medveten om att olika jurisdiktioner kan ha olika krav på ångerrätt, returperioder och återbetalningsförfaranden. Om det finns en konflikt mellan denna returpolicy och obligatorisk konsumentskyddslagstiftning som gäller för kunden, ska bestämmelserna i sådan lagstiftning ha företräde. Kunderna uppmanas att bekanta sig med sina konsumenträttigheter enligt de lagar som gäller på deras plats. Affärspartnerna är enligt lag skyldiga att se till att Flerfunktionskupongerna och Produkterna överensstämmer med de ingångna Försäljningsavtalen och tillämpliga konsumentskyddsstandarder.

Plattformsadministratören är inte en part i försäljningsavtalet utan erbjuder endast en plattform där affärspartners och kunder kan utföra aktiviteter som syftar till att ingå försäljningsavtal. Plattformsadministratören ska inte hållas ansvarig för kvaliteten, säkerheten eller lagligheten hos de köpta produkterna, samt för tillförlitligheten och riktigheten i informationen i produktbeskrivningarna. Plattformsadministratören kan dock tillhandahålla säljstödstjänster till kunder på uppdrag av affärspartners beroende på det avtal som ingåtts med affärspartnern.

Ändringar i returpolicyn

Plattform och affärspartners förbehåller sig rätten att göra ändringar eller tillägg till denna returpolicy för att återspegla ändringar i lagkrav, affärspraxis eller de produkter och tjänster som erbjuds. Ändringar görs genom att publicera den uppdaterade returpolicyn på webbplatsen med ett reviderat ikraftträdandedatum. Väsentliga ändringar av returpolicyn kommer att meddelas kunderna via lämpliga kanaler, t.ex. via e-post eller ett tydligt meddelande på webbplatsen.

Ändringar av denna returpolicy kommer inte att påverka returer eller uttag som påbörjats före det datum då ändringarna träder i kraft. Returer och uttag som pågår vid tidpunkten för policyändringar kommer att slutföras enligt villkoren i den policy som gällde när returen eller ångerrätten påbörjades. Kunder uppmanas att granska denna returpolicy med jämna mellanrum för att hålla sig informerade om sina retur- och ångerrättigheter och procedurerna för att utöva dessa rättigheter.

Fortsatt användning av webbplatsen och att göra inköp efter att ändringar i denna returpolicy har publicerats utgör ett godkännande av den uppdaterade policyn. Kunder som inte samtycker till ändringar i returpolicyn bör avstå från att göra framtida köp via webbplatsen. Plattformen behåller tidigare versioner av returpolicyn som referens och kommer att ge tillgång till tidigare versioner på begäran.

Slutbestämmelser

Denna returpolicy utgör en integrerad del av avtalsförhållandet mellan affärspartners och kunder som gör inköp via webbplatsen. Genom att göra ett köp av en Flerfunktionskupong och/eller Produkt och/eller få tillgång till Produkter via Webbplatsen, bekräftar Kunderna att de har läst, förstått och samtycker till att vara bundna av denna Returpolicy. Denna policy bör läsas tillsammans med Webinar Academys villkor och sekretesspolicy som finns på webbplatsen.

Om bestämmelserna i denna returpolicy strider mot andra villkor, ska de mer specifika bestämmelserna om returer och uttag ha företräde i den utsträckning som en sådan konflikt gäller. Om någon bestämmelse i denna returpolicy visar sig vara ogiltig eller omöjlig att verkställa enligt tillämplig lag, ska sådan ogiltighet eller ogenomförbarhet inte påverka de återstående bestämmelserna, som ska fortsätta att gälla fullt ut.

Plattformens underlåtenhet att genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i denna returpolicy ska inte betraktas som ett avstående från en sådan rättighet eller bestämmelse. Kunderna är införstådda med att plattformen kan uppdatera eller ändra denna returpolicy från tid till annan och att det är kundens ansvar att granska den aktuella versionen innan köp görs. Plattformen och affärspartners ger inte eller ger några ytterligare löften, garantier, garantier eller utfästelser om Flerfunktionskuponger eller produkter utöver de som anges i denna returpolicy och i villkoren.

Om du har frågor, funderingar eller önskemål om returer, uttag eller denna returpolicy kan kunderna kontakta kundsupporten eller via kontaktformuläret som finns på webbplatsen. Plattformen har åtagit sig att ta itu med returrelaterade förfrågningar snabbt och i enlighet med tillämpliga konsumentskyddslagar och villkoren i denna policy. Den bindande versionen av denna returpolicy är den version som publiceras på webbplatsen på http://webinaracademy.center/