CONDITIONS GÉNÉRALES DE Webinar Academy.center

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la Plateforme Webinar Academy et l'achat de Coupons à Usages Multiples et de Produits proposés sur le Site Internet. Elles s'appliquent à tous les Clients qui accèdent à la Plateforme ou l'utilisent et sont conçues pour garantir le respect des lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

En accédant ou en utilisant la Plateforme, en effectuant un achat ou en passant une Commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque, vous ne devez pas utiliser la Plateforme ni effectuer d'achats.

Les présentes Conditions Générales doivent être lues conjointement avec la Politique de Confidentialité, la Politique de Retour, la Politique de Livraison et les Conditions Générales d'Abonnement, qui font toutes partie intégrante de la relation contractuelle entre la Plateforme, les Partenaires Commerciaux et les Clients. Tous les documents sont disponibles sur le Site Internet et constituent un cadre complet régissant l'utilisation de la Plateforme et l'achat de Coupons à Usages Multiples ou de Produits.

La Plateforme agit comme une place de marché mettant en relation les Clients avec les Partenaires Commerciaux qui proposent des produits et des services éducatifs. Les Contrats de Vente sont conclus entre les Clients et les Partenaires Commerciaux, la Plateforme fournissant l'infrastructure technique et les services de place de marché pour faciliter ces transactions. L'Administrateur de la Plateforme peut fournir des services d'assistance à la vente aux Clients pour le compte des Partenaires Commerciaux, en fonction de l'accord conclu avec le Partenaire Commercial.

Tous les termes utilisés dans les présentes Conditions Générales ont une signification spécifique telle que définie dans la section 1 ci-dessous. Il est conseillé aux Clients de se familiariser avec ces définitions afin de bien comprendre leurs droits et obligations lorsqu'ils utilisent la Plateforme.

1. Définitions utilisées dans les Conditions Générales

2. Dispositions générales

  1. Les présentes Conditions Générales définissent les règles relatives à l'achat de Coupons à Usages Multiples et à leur activation pour accéder aux Produits proposés sur la Plateforme.
  2. Les présentes Conditions Générales définissent en particulier :
    • a) les conditions de passation de Commandes, d'achat et d'activation des Coupons à Usages Multiples ;
    • b) les conditions de passation de Commandes pour les Produits disponibles sur la Plateforme ;
    • c) les conditions de conclusion des Contrats de Vente pour les Produits et les Coupons disponibles sur la Plateforme ;
  3. Pour faire une offre, le Client doit avoir accès à un poste informatique ou terminal connecté à Internet.
  4. La fourniture de services via la Plateforme et l'achat de Coupons et Produits peuvent être réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus). Le Client doit fournir une preuve d'âge si demandé.
  5. Les Clients peuvent accéder aux Conditions Générales à tout moment via le lien sur la page d'accueil de la Plateforme.
  6. Les informations sur les Coupons sur le Site Internet, y compris les choix de Produits et Compléments Promotionnels, constituent une invitation à conclure un Contrat de Vente.

3. Règles d'utilisation de la Plateforme

  1. Afin d'accéder à ou de se faire livrer des Produits sur la Plateforme, le Client doit, conformément à la procédure standard, acheter un Coupon à Usages Multiples en remplissant correctement et en acceptant le formulaire de Commande. D'autres moyens d'achat des Produits peuvent également être disponibles sur la Plateforme.
  2. Effectuer un achat équivaut à accepter le contenu des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité et à fournir les données personnelles marquées comme obligatoires.
  3. Pour assurer la sécurité de la transmission des communications et des données, l'Administrateur de la Plateforme prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles transmises en ligne.
  4. En particulier, le Client doit :
    • a) utiliser la Plateforme d'une manière conforme à la loi et aux Conditions Générales,
    • b) utiliser tout contenu publié sur la Plateforme uniquement pour usage personnel.
  5. Le Partenaire Commercial peut annuler une Commande si le comportement du Client est suspect, offensant ou potentiellement frauduleux, ou si le Client a passé des commandes sans intention de les récupérer.
  6. Le Partenaire Commercial peut interrompre la vente des Produits ou modifier les Conditions Générales à tout moment.
  7. Tous les Produits affichés sur la Plateforme sont à titre indicatif ; l'accès effectif nécessite l'achat et l'activation préalables d'un Coupon à Usages Multiples.
  8. Les achats sont effectués pour usage personnel uniquement.
  9. Le Client s'engage à ne pas fournir de fausses informations, y compris faux nom, adresse ou informations de paiement.
  10. Le Client s'engage à mettre à jour ses données dès qu'elles changent. Le Partenaire Commercial n'est pas responsable des conséquences du non-respect de cette obligation.
  11. Tous les prix sont indiqués dans une devise particulière et incluent les taxes applicables dans le pays du Partenaire Commercial. Le Client est responsable des taxes supplémentaires dans son pays.
  12. Les informations personnelles du Client sont collectées conformément à la Politique de Confidentialité.
  13. Les données fournies lors de la Commande sont traitées par le Prestataire de Paiement, la société logistique ou tout autre fournisseur pour l'exécution du Contrat de Vente et l'utilisation des Coupons ou Produits.
  14. Sauf accord contraire, le Partenaire Commercial peut modifier les spécifications des Produits.

4. Procédure d'exécution du Contrat de Vente (achat de Coupons à Usages Multiples et Commande finale de Produits)

  1. Le Client doit indiquer au minimum les informations suivantes dans le Formulaire de Commande :
    • Nom complet du Client
    • Numéro de téléphone du Client
    • Adresse e-mail du Client
    • Adresse de livraison pour les Coupons à Usages Multiples

    En remplissant le formulaire, le Client : confirme l'exactitude des données, accepte les Conditions Générales et consent au traitement des données personnelles pour marketing direct.

  2. Après réception, le service clientèle contactera le Client pour confirmer les détails de la Commande et/ou établir les conditions finales du Contrat.
  3. Le Client reçoit ensuite une confirmation d'acceptation par e-mail.
  4. La valeur du Coupon à Usages Multiples est indiquée dans la confirmation et permet de sélectionner des Produits d'une valeur équivalente.
  5. La Commande est acceptée pour traitement lorsque le Partenaire Commercial envoie la confirmation au Client.
  6. Si la Commande n'est pas finalisée, le Service Clientèle contacte le Client pour confirmer la réception et l'achat.
  7. Une fois l'achat confirmé :
    • a) le coupon physique est livré par service de livraison ;
    • b) le Coupon contient les codes d'activation et instructions ;
    • c) les Offres Promotionnelles supplémentaires sont incluses ;
    • d) le Client peut activer le Coupon pour sélectionner son Produit.
  8. Pas de limite d'achat sauf indication contraire. Le Partenaire peut interrompre la vente ou modifier les Conditions.
  9. Le Client reçoit les instructions d'utilisation des Produits par e-mail.
  10. Processus standard en deux phases :
    • Phase 1 : achat du Coupon (paiement et livraison)
    • Phase 2 : activation du Coupon pour sélectionner le Produit (aucun paiement supplémentaire requis)
  11. D'autres formules peuvent être disponibles.
  12. Le Produit spécifique est sélectionné lors de l'activation du Coupon, selon disponibilité.

5. Livraison

  1. Phase 1 : les Coupons à Usages Multiples sont livrés uniquement par service de livraison à l'adresse du Client.
  2. Phase 2 (après activation) :
    • a) Produits numériques : accès fourni sur le compte Client
    • b) Produits physiques : livraison à l'adresse du Client
  3. Frais de livraison à la charge du Partenaire ou Client selon accord.
  4. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains produits lors de la Commande ou de l'activation.
  5. Certains pays à haut risque ne sont pas desservis. Les Coupons sont des documents de valeur, à conserver en sécurité.

6. Produits

  1. Le Contrat permet l'accès à une formation/webinaire ou livre physique et support associé.
  2. L'activation du Coupon permet de choisir entre :
    • a) Webinaire : accès à un sujet du Catalogue avec support en direct
    • b) Livre physique : livraison du livre choisi à l'adresse du Client
  3. Le contenu et les Produits sont protégés par droits d'auteur et ne doivent pas être utilisés à d'autres fins.
  4. Une licence limitée, non exclusive et non transférable est accordée pour usage personnel, non commercial et éducatif.
  5. Le Partenaire peut révoquer l'accès à tout Produit pour raisons légales ou politiques.
  6. Certains Produits ou fonctionnalités peuvent être désactivés temporairement pour raisons techniques ou d'instructeurs.
  7. Pour accéder aux Produits, le Client doit disposer d'un équipement compatible, connexion internet, audio, webcam si nécessaire, et navigateur web supporté.
  8. Chaque Coupon à Usages Multiples offre :
    • a) choix entre webinaire ou livre physique
    • b) sélection d’un sujet dans le Catalogue disponible au moment de l'activation

7. Utilisation du Coupon à Usages Multiples et du Produit

  1. Les Coupon à Usages Multiples et les Produits ne sont ni échangeables ni remboursables en espèces.
  2. Le Coupon à Usages Multiples peut être utilisé jusqu'à épuisement de sa valeur ou jusqu'à sa date d'expiration et peut être utilisé partiellement.
  3. Date d'expiration du Coupon : les Coupons doivent être activés dans les 6 mois suivant la commande. Les Produits numériques restent accessibles selon les spécifications après activation. Les Produits physiques sont expédiés après activation. Les Coupons non activés expirent après 6 mois.
  4. Date d'expiration du Produit : chaque Produit numérique est valable 6 mois à compter de la livraison du mot de passe d'accès. Les dispositions s'appliquent également aux Compléments promotionnels.
  5. Pour réclamer un Produit numérique, le Client doit utiliser la Plateforme et recevra les données nécessaires dans le colis.
  6. Le Partenaire Commercial doit garantir la conformité des Produits au Contrat de Vente, sans promesse ou garantie supplémentaire.

8. Rétractation du contrat

  1. Le Client consommateur non activé peut se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison et obtenir un remboursement complet.
  2. Le Client qui a activé son Coupon perd le droit de rétractation.
  3. Le Client consommateur n'ayant pas utilisé le Produit peut se rétracter dans les 14 jours suivant l'accès et obtenir un remboursement ou une valeur équivalente du Coupon.
  4. Le Client ayant utilisé le Produit dans les 14 jours perd le droit de rétractation.
  5. Pour demander un remboursement, contacter le service clientèle et suivre les instructions.
  6. Pour les produits physiques, les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  7. Les remboursements se font exclusivement par virement bancaire international.
  8. Il est impossible de se rétracter après activation du Coupon et commande des Produits.
  9. L'accès aux Produits nécessite l'achat préalable d'un Coupon. D'autres moyens d'accès peuvent exister.

9. Fonctionnement du système des Coupons à Usages Multiples

  1. L'accès aux Produits nécessite l'achat préalable d'un Coupon. D'autres moyens peuvent exister.
  2. Les Coupons sont des documents physiques livrés uniquement par service de livraison.
  3. Le paiement doit être effectué intégralement avant livraison du Coupon.
  4. Les promotions applicables au Coupon sont déterminées au moment de l'achat.
  5. Le Partenaire peut limiter le nombre de Coupons achetés par Client.
  6. Le Client doit activer le Coupon via son compte sur la Plateforme pendant sa période de validité.
  7. Lors de l'activation, le Client sélectionne un Produit dans le Catalogue disponible.
  8. L'activation est définitive et irréversible.
  9. En cas de difficultés techniques, le Client doit contacter le service clientèle.
  10. Pour vérifier la valeur du Coupon, le Client peut contacter le service clientèle.
  11. En cas de perte du Coupon, le Client peut contacter le service clientèle pour obtenir les codes d'activation après vérification.

10. Réclamations

  1. Si les services ou Produits ne sont pas fournis conformément aux Conditions Générales, le Client peut déposer une réclamation par e-mail.
  2. Les réclamations seront examinées dans un délai de 30 jours. Si des informations manquent, le délai commence après réception des informations complètes.
  3. La Réclamation doit inclure le nom complet, l'adresse e-mail, une description des objections et la solution souhaitée.
  4. La réponse sera envoyée à l'adresse e-mail du Client dans la Commande, sauf cas justifié où une autre adresse peut être utilisée.
  5. Si le Client ne peut être identifié, la Réclamation ne sera pas traitée.
  6. Le Partenaire Commercial n'est pas responsable des pertes non causées par sa faute.

11. Responsabilité et indemnisation

  1. L'Administrateur de la Plateforme n'est pas partie prenante du Contrat de Vente, mais offre uniquement une Plateforme permettant aux Partenaires Commerciaux et aux Clients de conclure et d'exécuter le Contrat. Il n'est pas responsable de la qualité, sécurité ou légalité des Produits ni de la fiabilité des informations.
  2. Le prestataire de services de paiement, logistique ou autre entité pour le compte du Partenaire n'est pas partie au Contrat et n'est pas responsable de sa mauvaise exécution.
  3. Ni l'Administrateur, ni les prestataires ne peuvent être tenus responsables de pertes spéciales, indirectes ou consécutives liées aux Coupons, Produits ou Suppléments.
  4. Le Partenaire Commercial n'est pas responsable si une obligation devient impossible pour des raisons indépendantes de sa volonté.
  5. L'Administrateur fournit la Plateforme « telle quelle », sans garantie expresse concernant la Plateforme, le Mot de passe d'accès, les Compléments ou tout autre service.

12. Relation avec d'autres Politiques et Conditions

  1. Les Conditions Générales font partie d'un cadre juridique complet, incluant :
  2. En cas de conflit, priorité : dispositions spécifiques des politiques spécialisées > Conditions Générales > Politique de Confidentialité pour les données personnelles.
  3. Tous les documents doivent être interprétés ensemble comme un accord global. Définitions spécifiques prévalent si divergentes.
  4. La Plateforme et les Partenaires peuvent modifier ces Conditions et politiques, les changements sont publiés sur le Site avec notification aux Clients.
  5. Continuer d'utiliser la Plateforme après modifications = acceptation des Conditions mises à jour.
  6. En utilisant la Plateforme ou en achetant, le Client reconnaît avoir lu et accepté toutes les Conditions et politiques intégrées, comprenant le processus en deux phases (achat d’un Coupon et activation du Produit) et ses droits de rétractation et remboursement.

13. Dispositions Finales

  1. Invalidité d'une disposition n'affecte pas les autres dispositions ; elle sera remplacée par une disposition valide la plus proche de l'effet économique voulu.
  2. Le Client doit consulter les mises à jour des Conditions et politiques intégrées lorsqu'il utilise la Plateforme.
  3. La version contraignante des Conditions est publiée sur http://webinaracademy.center/.
  4. Les versions contraignantes des politiques intégrées sont celles publiées sur leurs URL respectives.
  5. Ces documents constituent l'intégralité de l'accord entre la Plateforme, les Partenaires et les Clients et remplacent tous accords antérieurs.
  6. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
  7. Les Clients ne peuvent céder leurs droits sans consentement écrit. La Plateforme et Partenaires peuvent céder leurs droits à tout tiers.
  8. La Plateforme et Partenaires ne sont pas responsables des manquements dus à des circonstances indépendantes de leur volonté (force majeure, guerres, pandémies, etc.).
  9. Les Conditions et politiques intégrées sont régies par la loi applicable au siège social de l’Administrateur, sous réserve des lois de protection du consommateur obligatoires.

En utilisant la Plateforme Webinar Academy et en effectuant des achats, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales et toutes les politiques qui y sont intégrées.

Pour consulter l'ensemble des documents régissant la Plateforme :