OBCHODNÉ PODMIENKY Webinaracademy.center

Posledná aktualizácia: 3. október 2025

Tieto podmienky upravujú používanie platformy Webinar Academy a nákup viacúčelových poukazov a produktov ponúkaných prostredníctvom webovej stránky. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých zákazníkov, ktorí pristupujú k platforme alebo ju používajú, a sú navrhnuté tak, aby zabezpečili súlad s platnými zákonmi a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Prístupom na platformu alebo jej používaním, uskutočnením nákupu alebo zadávaním objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito podmienkami. Ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou týchto podmienok, nemali by ste platformu používať ani uskutočňovať žiadne nákupy.

Tieto podmienky je potrebné čítať spolu so zásadami ochrany osobných údajov, zásadami vrátenia tovaru, zásadami dodania a podmienkami predplatného, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi platformou, obchodnými partnermi a zákazníkmi. Všetky dokumenty sú k dispozícii na webovej stránke a tvoria komplexný rámec, ktorý upravuje používanie platformy a nákup viacúčelových poukazov alebo produktov.

Platforma funguje ako trhové miesto spájajúce zákazníkov s obchodnými partnermi, ktorí ponúkajú vzdelávacie produkty a služby. Kúpne zmluvy sa uzatvárajú medzi zákazníkmi a obchodnými partnermi, pričom platforma poskytuje technickú infraštruktúru a služby trhoviska na uľahčenie týchto transakcií. Správca platformy môže poskytovať zákazníkom služby podpory predaja v mene obchodných partnerov v závislosti od dohody uzatvorenej s obchodným partnerom.

Všetky pojmy použité v týchto podmienkach majú špecifický význam, ako je definované v časti 1 nižšie. Zákazníkom odporúčame, aby sa s týmito definíciami oboznámili, aby plne pochopili svoje práva a povinnosti pri používaní platformy.

1. Definície používané v obchodných podmienkach

2. Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto podmienky stanovujú pravidlá nákupu viacúčelových poukazov a ich následnej aktivácie na prístup k produktom ponúkaným na platforme, nákupu a používaniu produktov ponúkaných na platforme.
  2. Tieto obchodné podmienky definujú najmä:
    • podmienky zadávania objednávok, nákupu a aktivácie viacúčelových poukazov;
    • podmienky zadávania objednávok na produkty dostupné na platforme;
    • podmienky uzatvárania zmlúv o predaji produktov a viacúčelových poukazov dostupných na platforme.
  3. Na to, aby mohol zákazník využiť ponuku, musí mať vo svojom dosahu prístup k počítaču alebo koncovému zariadeniu s pripojením na internet.
  4. Poskytovanie služieb prostredníctvom platformy a možnosť nákupu viacúčelových poukazov a produktov môže byť v súlade s platnými právnymi predpismi obmedzená výlučne na osoby dosiahnuté plnoletosti (18 rokov alebo viac). Zákazníci musia na požiadanie predložiť platný doklad o veku.
  5. Zákazníci majú k týmto podmienkam prístup kedykoľvek prostredníctvom odkazu na domovskej stránke platformy.
  6. Informácie o viacúčelových poukazoch uvedené na webových stránkach platformy predstavujú výzvu na uzavretie kúpnej zmluvy o kúpe poukazu.

3. Pravidlá používania platformy

  1. Aby mohol zákazník pristupovať k akýmkoľvek produktom na platforme alebo ich dodávať, musí v rámci štandardného postupu zakúpiť viacúčelový poukaz správnym vyplnením a prijatím objednávkového formulára. Na platforme môžu byť k dispozícii aj iné spôsoby nákupu produktov.
  2. Uskutočnenie nákupu je rovnocenné s odsúhlasením obsahu Všeobecných obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov a poskytnutím osobných údajov označených ako povinné.
  3. S cieľom zabezpečiť bezpečnosť prenosu komunikácie a údajov, správca Platformy prijme technické a organizačné opatrenia primerané úrovni rizika pre bezpečnosť poskytovaných služieb.
  4. Zákazník je povinný:
    • používať Platformu spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok,
    • používať akýkoľvek obsah zverejnený na platforme výlučne na vlastnú osobnú potrebu.
  5. Obchodný partner si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade podozrivého alebo urážlivého správania zákazníka.
  6. Obchodný partner si vyhradzuje právo kedykoľvek prerušiť predaj produktov alebo zmeniť obchodné podmienky.
  7. Všetky produkty zobrazené na platforme slúžia iba na informačné a výberové účely. Skutočný prístup k produktom vyžaduje predchádzajúci nákup a aktiváciu viacúčelového poukazu.
  8. Nákupy sa realizujú výlučne na osobnú potrebu.
  9. Zákazník súhlasí, že nebude poskytovať falošné informácie.
  10. Zákazník súhlasí s aktualizáciou údajov vždy, keď dôjde k ich zmene.
  11. Všetky ceny sú uvedené v konkrétnej mene a zahŕňajú všetky dane platné v krajine, kde má obchodný partner sídlo.
  12. Osobné údaje zákazníka sa zhromažďujú v súlade s podmienkami Zásad ochrany osobných údajov.
  13. Osobné údaje poskytnuté pri zadávaní objednávky spracúva poskytovateľ platobných služieb, logistická spoločnosť alebo iný subjekt v mene obchodného partnera.
  14. Obchodný partner môže vykonávať zmeny v špecifikáciách produktov, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

4. Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy (nákup viacúčelového poukazu a konečná objednávka produktu)

  1. Zákazník uvedie v objednávkovom formulári minimálne nasledujúce údaje:
    • Celé meno zákazníka,
    • Telefónne číslo zákazníka,
    • E-mailová adresa zákazníka, ku ktorej bude pridelený zákaznícky účet,
    • Doručovacia adresa pre viacúčelový poukaz (povinné pre objednávky papierových poukazov a fyzických produktov).
    Vyplnením objednávkového formulára zákazník:
    • potvrdzuje pravdivosť a správnosť údajov,
    • vyjadruje súhlas s ustanoveniami týchto podmienok,
    • súhlasí so spracovaním osobných údajov za účelom ponúkania produktov a služieb obchodným partnerom.
  2. Po prijatí objednávkového formulára kontaktuje zákaznícky servis obchodného partnera zákazníka telefonicky, aby potvrdil podrobné parametre objednávky a/alebo stanovil konečné podmienky zmluvy.
  3. Po vykonaní potvrdenia zákazník dostane elektronicky potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail.
  4. Hodnota objednávky viacúčelového poukazu predstavuje cenu poukazu, ktorý umožňuje budúci výber produktu. Každý poukaz možno použiť na nákup viacerých produktov, ak má dostatočnú hodnotu.
  5. Objednávka sa považuje za prijatú v okamihu zaslania potvrdenia obchodným partnerom zákazníkovi.
  6. Ak zákazník nedokončil objednávku, zákaznícky servis kontaktuje zákazníka na základe poskytnutých údajov, aby potvrdil prijatie objednávky.
  7. Po potvrdení nákupu viacúčelového poukazu:
    • Fyzický poukaz bude doručený kuriérskou službou;
    • Poukaz bude obsahovať aktivačné kódy a pokyny pre výber produktu;
    • Všetky propagačné akcie a doplnky platné v čase nákupu budú zahrnuté;
    • Zákazník môže aktivovať poukaz a vybrať si produkt.
  8. Obchodný partner si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť predaj produktov alebo zmeniť Obchodné podmienky.
  9. Zákazník bude informovaný o spôsobe uplatnenia produktov prostredníctvom e-mailu.
  10. Štandardný dvojfázový proces:
    • Fáza 1: Zakúpenie poukazu (platba a doručenie);
    • Fáza 2: Aktivácia poukazu a výber produktu (bez dodatočnej platby).
  11. K dispozícii môžu byť aj iné programy.
  12. Konkrétny produkt sa nevyberá pri nákupe poukazu; výber prebieha počas aktivácie na platforme.

5. Doručenie

  1. Fáza 1 doručenia: Viacúčelové poukážky sú doručované kuriérskou službou na adresu uvedenú zákazníkom.
  2. Fáza 2 doručenia (po aktivácii poukazu):
    • Digitálne produkty (webináre): prístup elektronicky na účet zákazníka;
    • Fyzické produkty (knihy): doručenie štandardnou poštou na adresu zákazníka.
  3. Náklady na doručenie hradí obchodný partner alebo zákazník, podľa dohody strán.
  4. Pri platbách alebo aktivácii poukazu môžu platiť dodatočné poplatky; odporúčame bezhotovostné platby.
  5. Niektoré krajiny s vysokým rizikom nie sú oprávnené na doručenie ani platby.
  6. Viacúčelové poukážky sú cenné dokumenty, stratu alebo krádež neaktivovaných poukazov zodpovedá zákazník.

6. Produkty

  1. Uzatvorením kúpnej zmluvy zákazník získava prístup k online školeniu/webináru alebo fyzickej knihe.
  2. Aktivácia poukazu umožňuje zákazníkom vybrať si medzi:
    • prístup k webináru vrátane živého poradenstva a podpory;
    • fyzická kniha doručená na adresu zákazníka.
  3. Obsah platformy a produkty podliehajú ochrane autorských práv a nesmú byť kopírované ani zdieľané.
  4. Zákazníkovi sa udeľuje obmedzená licencia na prezeranie Produktu pre osobné a nekomerčné účely; iné použitia sú zakázané.
  5. Obchodný partner si vyhradzuje právo zrušiť licenciu z právnych alebo politických dôvodov.
  6. Niektoré produkty alebo funkcie môžu byť občas deaktivované z technických alebo organizačných dôvodov.
  7. Na prístup k produktu je potrebné vhodné zariadenie a pripojenie na internet.
  8. Každý viacúčelový poukaz poskytuje:
    • výber medzi webinárom alebo fyzickou knihou;
    • výber témy z dostupného katalógu v čase aktivácie.

7. Viacúčelový poukaz a použitie produktu

  1. Viacúčelové poukážky a produkty nie je možné vymeniť ani vrátiť za hotovosť.
  2. Viacúčelový poukaz je možné používať až do vyčerpania celej hodnoty alebo do dátumu uplynutia platnosti. Viacúčelový poukaz je možné používať čiastočne.
  3. Dátum platnosti poukazu: poukazy musia byť aktivované do 6 mesiacov od dátumu objednávky. Po aktivácii zostávajú digitálne produkty dostupné podľa špecifikácií produktu. Fyzické produkty sa odosielajú po aktivácii. Neaktivované poukazy vypršia po 6 mesiacoch.
  4. Dátum vypršania platnosti produktu: zákazník musí aktivovať poukaz a získať prístup k produktu v rámci 6 mesiacov od doručenia prístupového hesla. Po uplynutí lehoty nie je produkt použiteľný, vrátane doplnkov propagačných akcií.
  5. Na získanie digitálneho produktu musí zákazník použiť platformu a údaje na prihlásenie dostane v zásielke.
  6. Obchodný partner je povinný zabezpečiť produkty v súlade s kúpnou zmluvou, neposkytuje žiadne dodatočné sľuby ani záruky.

8. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ, ktorý neaktivoval poukaz, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a získať plnú sumu.
  2. Spotrebiteľ, ktorý aktivoval poukaz počas 14-dňovej lehoty, stráca právo úplne odstúpiť od zmluvy.
  3. Spotrebiteľ, ktorý produkt nepoužil, môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od získania prístupu k produktu a získať refundáciu na poukaz alebo finančne pri priamom nákupe.
  4. Spotrebiteľ, ktorý produkt používal, stráca právo odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa produktu.
  5. Ak zákazník žiada o vrátenie peňazí, postupuje podľa pokynov zákazníckej podpory.
  6. V prípade vrátenia fyzických produktov zákazník znáša náklady na ich doručenie späť.
  7. Refundácie sú realizované výlučne prevodom na bankový účet cez medzinárodné prevody.
  8. Po aktivácii poukazu a objednaní produktov nie je možné odstúpiť od zmluvy o predaji poukazu.
  9. Nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy k produktu, ku ktorému už bol získaný prístup alebo ktorý bol použitý.

9. Prevádzka systému viacúčelových poukazov

  1. Prístup k produktom vyžaduje predchádzajúci nákup poukazu; môžu byť dostupné aj iné spôsoby prístupu.
  2. Poukazy sú fyzické dokumenty doručované kuriérskou službou.
  3. Platba za poukaz musí byť uhradená v plnej výške pred dodávkou.
  4. Doplnkové propagačné akcie sa určujú v čase nákupu poukazu.
  5. Obchodný partner si vyhradzuje právo obmedziť počet poukazov zakúpených jedným zákazníkom.
  6. Zákazník musí aktivovať poukaz cez registrovaný účet na platforme v rámci platnosti.
  7. Počas aktivácie si zákazník vyberie produkt z dostupného katalógu.
  8. Aktivácia poukazu je konečná a nezvratná.
  9. V prípade technických problémov počas aktivácie sa zákazník obráti na zákaznícku podporu.
  10. Hodnotu poukazu môže zákazník overiť u zákazníckej podpory.
  11. Pri strate poukazu môže zákazník kontaktovať zákaznícku podporu a získať podrobnosti vrátane aktivačných kódov.

10. Reklamácie

  1. Ak zákazník domnieva, že služby alebo produkty nie sú vykonávané v súlade s obchodnými podmienkami, môže podať reklamáciu e-mailom.
  2. Reklamácie budú posúdené do 30 dní od doručenia; ak chýbajú informácie, lehota začne plynúť od doručenia správne vyplnenej reklamácie.
  3. Reklamácia musí obsahovať meno zákazníka, e-mail, opis námietok a návrh riešenia.
  4. Odpoveď bude zaslaná na e-mail zákazníka; v odôvodnených prípadoch na inú adresu podávajúceho reklamáciu.
  5. Ak nebude možné identifikovať zákazníka, reklamácia nebude posudzovaná.
  6. Obchodný partner nezodpovedá za škody, ktoré neboli spôsobené jeho zavinením.

11. Zodpovednosť a odškodnenie

  1. Správca platformy nie je stranou kúpnej zmluvy, len poskytuje platformu. Nezodpovedá za kvalitu, bezpečnosť alebo zákonnosť produktov ani za presnosť informácií v reklamách a solventnosť zákazníkov.
  2. Poskytovateľ platobných služieb, logistický poskytovateľ alebo iný subjekt vykonávajúci služby v mene obchodného partnera nie je stranou kúpnej zmluvy a nenesie zodpovednosť za nesprávne plnenie zmlúv.
  3. Správca platformy a vyššie uvedené subjekty nezodpovedajú za osobitné, nepriame alebo následné škody vzniknuté počas používania poukazov, produktov alebo propagačných doplnkov.
  4. Obchodný partner nezodpovedá, ak splnenie povinnosti bolo nemožné z dôvodov mimo jeho vplyvu.
  5. Správca platformy poskytuje platformu „tak, ako je“, „so všetkými chybami“ a „tak, ako je k dispozícii“. Obchodný partner a dodávatelia neposkytujú výslovné záruky týkajúce sa platformy, prístupového hesla, produktov ani služieb.

12. Vzťah k iným politikám a podmienkam

  1. Tieto podmienky sú súčasťou komplexného právneho rámca medzi platformou, obchodnými partnermi a zákazníkmi. Nasledujúce zásady sú začlenené formou odkazu:
  2. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a začlenenými dokumentmi platí:
    • 1. Konkrétne ustanovenia v politike vrátenia tovaru, politike dodávok alebo podmienkach predplatného majú prednosť pred všeobecnými ustanoveniami.
    • 2. Ak nie sú záležitosti upravené v špecializovaných politikách, platia ustanovenia týchto podmienok.
    • 3. Politika ochrany osobných údajov má prednosť pri otázkach spracovania údajov.
  3. Platforma a obchodní partneri môžu aktualizovať tieto podmienky a zahrnuté zásady, zverejnením nových verzií s aktualizovanými dátumami účinnosti. Podstatné zmeny budú oznámené vhodnými kanálmi.
  4. Pokračovanie v používaní platformy po zverejnení zmien znamená prijatie aktualizovaných podmienok a zásad. Predchádzajúce verzie sú uchovávané a na požiadanie prístupné.
  5. Používaním platformy alebo nákupom zákazníci potvrdzujú, že porozumeli týmto podmienkam a začleneným zásadám, vrátane dvojfázového procesu nákupu (poukaz a aktivácia produktu) a práv týkajúcich sa odstúpenia a refundácie.

13. Záverečné ustanovenia

  1. Neplatnosť niektorých ustanovení nemá vplyv na platnosť ostatných; neplatné ustanovenie sa nahradí platným s rovnakým ekonomickým účinkom.
  2. Zákazník je povinný oboznámiť sa so zmenami podmienok a zásad pri používaní platformy.
  3. Tieto podmienky spolu so všetkými zahrnutými zásadami tvoria úplnú dohodu medzi platformou, obchodnými partnermi a zákazníkmi a nahrádzajú predchádzajúce dohody.
  4. Neúspech platformy alebo obchodného partnera presadiť práva sa nepovažuje za vzdanie sa týchto práv.
  5. Zákazníci nesmú previesť svoje práva alebo povinnosti bez písomného súhlasu; platforma a obchodní partneri môžu previesť svoje práva bez obmedzenia.
  6. Platforma ani obchodní partneri nenesú zodpovednosť za nesplnenie alebo oneskorenie povinností spôsobené okolnosťami mimo ich vplyvu (vyššia moc, vojna, terorizmus, štrajky, pandémia atď.).
  7. Podmienky a všetky zahrnuté zásady sa riadia právnymi predpismi sídla správcu platformy. Povinné právne predpisy ochrany spotrebiteľa majú prednosť, ak poskytujú ďalšie práva zákazníkom.

Používaním platformy Webinar Academy a uskutočňovaním nákupov potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito podmienkami a všetkými zahrnutými zásadami.

Kompletný súbor riadiacich dokumentov nájdete na adrese: