OBCHODNÍ PODMÍNKY Platformy Webinaracademy.center
1. Definice použité ve smluvních podmínkách
Platforma – webová stránka: http://webinaracademy.center/
Správce platformy - společnost spravující Platformu, zajišťující odpovídající technické podmínky pro uzavírání smluv v rámci Platformy ze strany Zákazníka a Prodejce. Správce platformy může v závislosti na smlouvě uzavřené s prodejcem poskytovat zákazníkům služby podpory prodeje ve jménu prodejce.
Zákazník – fyzická osoba, která nabyla plnoletosti podle zákonů země svého bydliště a která učiní Objednávku na Platformě;
Obchodní podmínky – tyto Podmínky pro poskytování služeb elektronickými prostředky v rámci Platformy, upravující práva a povinnosti Prodejce a Zákazníka v souvislosti se smlouvami uzavíranými v rámci Platformy;
Balíček produktů/vzdělávacích služeb – online školení/webinář vybraný zákazníkem, který je živě přenášen nebo prezentován na platformě nebo na jiných webových stránkách;
Přidružený/obchodní partner – subjekt pověřený Prodávajícím provozováním operativních marketingových aktivit, díky nimž se potenciální Zákazníci dostanou na Platformu;
Propagační akce – propagační kampaň Produktů vedená prostřednictvím Platformy nebo Obchodních partnerů, zaměřená na propagaci Produktů; termíny Propagačních kampaní mohou být časově omezené, v závislosti na produktu mohou být nabízeny bezplatné Dodatky k Propagačním kampaním, Zákazník vždy obdrží informace o velikosti, typu nebo trvání dodatku k Propagační kampani, který má být přidán;
Doplňky propagačních akcí – dárky, které mohou být součástí produktu v rámci propagačních akcí. To je objasněno uvedením druhu a množství v době zadání objednávky. Dárek se může měnit v závislosti na propagační akci a je poskytován zdarma. Nic z toho, co je uvedeno v propagační akci, nesmí být zákazníkem vykládáno jako nabídka ke koupi dárku k propagovanému produktu. Přístup k dárku je Zákazníkovi umožněn poté, co Zákazník podá Prodejci žádost o poskytnutí daru.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktů, uzavřená mezi společností Growbally LLC, 112 Capitol Trail Suite A, Newark DE, 19711, uzavřená pomocí Platformy, na jejímž základě je Zákazníkovi poskytnut omezený přístup k Produktu dle výběru Zákazníka a případně Doplněk propagační akce;
Prodejce – subjekt uzavírající Prodejní smlouvu;
Přístupové heslo – unikátní řetězec alfanumerických znaků poskytnutý Prodávajícím za účelem umožnění přístupu k Produktu;
Objednávka – Prohlášení vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, s uvedením zejména typu a počtu Produktů, podané prostřednictvím Platformy nebo Spřízněných subjektů. Pro účinné uzavření smlouvy je Prodávající povinen potvrdit přijetí Objednávky;
Poskytovatelé plateb – platby za Produkty mohou realizovány fyzickými osobami nebo třetími stranami poskytujícími služby v oblasti zpracování údajů a plateb, fakturace pohledávek, odsouhlasení zůstatků a reportingu;
Poplatky/náklady – poplatky účtované Zákazníkovi za obsluhu a přípravu Objednávky, připočtené k ceně Objednávky, jejichž výše závisí na typu Objednávky a jejichž konečná hodnota je Zákazníkovi zobrazena v souhrnu Objednávky. Kupující má možnost se s těmito náklady seznámit před zadáním Objednávky. Prodávající má právo účtovat si příplatek za náklady vzniklé v souvislosti s dodatečnou manipulací s Objednávkou, v rámci Propagační kampaně nebo v rámci poprodejního servisu.
2. Všeobecná ustanovení
- Tyto podmínky stanovují pravidla pro používání produktů nabízených na platformě.
- Tyto obchodní podmínky definují zejména:
- podmínky pro zadávání objednávek produktů, které jsou dostupné na Platformě;
- podmínky pro uzavírání kupních smluv k oroduktům dostupným na Platformě.
- Aby mohl zákazník učinit nabídku, měl by míz ve svém rozsahu přístup k počítači nebo koncovému zařízení s připojením k internetu.
- Poskytování služeb prostřednictvím platformy může být v souladu s platnými právními předpisy omezeno pouze na zletilé osoby.
- Zákazníci mají k těmto Pravidlům kdykoli přístup prostřednictvím odkazu na hlavní stránce Platformy.
- Informace o Produktech uvedené na webových stránkách platformy nebo Nabízených v rámci propagačních kampaní, bez ohledu na to, zda obsahují Dodatek k Propagační kampani, představují výzvu k uzavření Kupní smlouvy.
3. Pravidla pro používání Platformy
- Abyste mohli využít nabídku dostupnou na Platformě, musíte správně vyplnit a přijmout Objednávkový formulář.
- Uskutečnění nákupu se rovná souhlasu s obsahem Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů a poskytnutí osobních údajů označených jako povinné.
- Za účelem zajištění bezpečnosti komunikace a přenosu dat v souvislosti s poskytováním služeb poskytovaných prostřednictvím platformy přijme správce platformy technická a organizační opatření přiměřená úrovni rizika pro bezpečnost poskytovaných služeb, zejména opatření zabraňující neoprávněnému shromažďování a neoprávněným úpravám osobních údajů, které jsou přenášeny online.
- Příjemce služby je zejména povinen:
- používat Platformu způsobem, který je v souladu se zákony a ustanoveními Pravidel,
- používat veškerý obsah zveřejněný na Platformě výhradně pro osobní potřebu.
- Prodejce si vyhrazuje právo zrušit Objednávku, pokud je chování Zákazníka vnímáno jako podezřelé, urážlivé nebo potenciálně podvodné, a také pokud má Zákazník historii objednávek provedených v rámci Platformy bez úmyslu je inkasovat.
- Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli zastavit prodej Produktů nebo změnit Pravidla.
- Nákupy jsou prováděny pouze pro osobní potřebu.
- Zákazník se zavazuje neuvádět nepravdivé údaje, včetně nepravdivých jmen, adres, kontaktních údajů a platebních údajů.
- Zákazník se zavazuje v případě změny údajů provést jejich aktualizaci. Prodávající nenese odpovědnost za případné následky vyplývající z nesplnění této povinnosti.
- Všechny ceny jsou uvedeny v uvedené měně a zahrnují všechny daně platné v zemi sídla Prodávajícího. Pokud v zemi bydliště Zákazníka existuje dodatečná daňová povinnost, je Zákazník odpovědný za výběr, odečtení, přiznání a zaplacení dodatečných daní příslušným daňovým úřadům.
- Osobní údaje Zákazníka jsou shromažďovány za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.
- Osobní údaje poskytnuté při zadávání Objednávky budou zpracovány Poskytovatelem plateb, logistickou společností nebo jiným subjektem, který poskytuje služby jménem Prodejce, a to v rozsahu nezbytném pro zpracování Objednávky, provedení Kupní smlouvy a použití Produktů, včetně poskytování online i offline vypořádání a poprodejních služeb.
- Prodejce provádět změny specifikací produktů, není-li dohodnuto jinak.
4. Postup při uzavírání kupní smlouvy
- Zákazník musí ve formuláři objednávky, který je k dispozici na platformě nebo na webových stránkách obchodního partnera, uvést tyto následující údaje:
- jméno a příjmení zákazníka
- telefonní číslo zákazníka
- E-mailová adresa zákazníka, ke které bude přiřazen daný zákaznický účet
Vyplněním Objednávkového formuláře Zákazník:
- potvrzuje pravost a správnost údajů obsažených ve výše uvedeném formuláři
- vyjadřuje souhlas s ustanoveními těchto obchodních podmínek a uznává jejich závaznost
- souhlasí se zpracováním osobních údajů v nich obsažených za účelem nabízení produktů a služeb Prodejcem přímo Zákazníkovi (přímý marketing)
- Po obdržení Objednávkového formuláře bude Zákaznický servis prodávajícího telefonicky kontaktovat zákazníka za účelem potvrzení parametrů Objednávky a/nebo stanovení konečných smluvních podmínek.
- Po provedení potvrzení uvedeného v bodě 4.2, obdrží Zákazník potvrzení objednávky e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
- Hodnota Objednávky je částka uvedená v potvrzení přijetí Objednávky, což je cena Produktu zvolená Zákazníkem. Hodnota objednávky se rovná celkové částce, kterou se zákazník zavázal zaplatit.
- Objednávka se považuje za přijatou k realizaci okamžikem, kdy Prodávající odešle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky.
- Pokud Zákazník nedokončil Objednávku, Oddělení zákaznických služeb Prodejce kontaktuje Zákazníka pomocí údajů poskytnutých během procesu zadávání Objednávky, aby bylo potvrzeno přijetí Objednávky, s čímž Zákazník souhlasí. Výše uvedené potvrzení se rovná zadání objednávky zákazníkem v souladu s podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách. Nákup není dokončen, dokud nejsou smluvními stranami dohodnuty veškeré podmínky Kupní smlouvy a Zákazník obdrží e-mail potvrzující přijetí nabídky prodejcem.
- Pokud dojde k nákupu, bude Přístupové heslo okamžitě zasláno zákazníkovi e-mailem, kurýrem nebo poštou. Platby mohou být zaznamenány a zpracovány různými poskytovateli plateb nebo společnostmi poskytujícími kurýrní služby, pokud je zvolena platba na dobírku.
- Pokud Pravidla výslovně nestanoví jinak, neexistuje žádný limit pro Nákupy Produktů na jednoho Zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli ukončit prodej Produktů nebo změnit Pravidla.
- O způsobu realizace Produktů bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu, ve kterém budou uvedeny všechny potřebné údaje nutné k realizaci Produktu.
5. Doručení
- Doručování objednaných Produktů v elektronické verzi a související s tím komunikace probíhá prostřednictvím e-mailové adresy, kterou Zákazník uvedl při zadávání Objednávky.
- Dodání objednaných Produktů, které vyžadují doručení na poštovní adresu, se uskuteční na adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky. Náklady na dodání hradí Prodejce nebo Zákazník, a to v závislosti na ujednáních obou stran učiněných během objednávky nebo v Kupní smlouvě. Dodatečné náklady mohou být v případě některých produktů zřejmé během procesu objednávání.
- V případě plateb za objednání produktů, které vyžadují doručení na adresu zákazníka, mohou platit poplatky předem. Vzhledem k interním procesům a směrnicím našich logistických partnerů a přepravních společností, se kterými spolupracujeme, doporučujeme zvolit bezhotovostní platby.
- Do vybraných vysoce rizikových zemí nejsou prováděny žádné dodávky ani Objednávky. Z těchto zemí nelze provádět žádné platby.
6. Produkty
- Uzavřením kupní smlouvy na produkt získává zákazník přístup k online školení/webináři spolu s živým poradenstvím a podporou poskytovanou během kurzu.
- Přístup k Produktu opravňuje Zákazníka ke sledování online školení/webináře prostřednictvím Platformy, a to po dobu trvání kurzu, jak bylo Zákazníkovi oznámeno.
- Obsah Platformy, stejně jako Produkty, podléhají plné ochraně autorských práv nebo jiných práv duševního vlastnictví a nesmí být použity k jiným účelům, než které jsou výslovně povoleny v těchto Podmínkách – zejména nesmí být kopírovány, a to ani jako celek, ani po určitých částech.
- Zákazníkovi je udělena omezená, nevýhradní a nepřenosná licence k přístupu a prohlížení produktu a souvisejícího obsahu výhradně pro osobní, nekomerční a vzdělávací účely zákazníka. Jakékoli jiné použití je výslovně zakázáno. Zákazník zejména nemá právo Produkt jakýmkoli způsobem dále prodávat, ani zobrazovat, distribuovat nebo zpřístupňovat jakýkoli Produkt dostupný na Platformě jakékoli třetí straně, a to jakýmkoli způsobem, za poplatek nebo jakkoliv jinak. To zahrnuje mimo jiné sdílení produktu s třetími stranami, stahování produktu, sdílení nebo nahrávání produktu na jakékoli webové stránky, jakož i zpřístupnění produktu veřejnosti jakýmkoli jiným způsobem.
- Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli odvolat jakoukoli licenci k přístupu a používání jakéhokoli produktu z právních důvodů nebo z důvodů zásad prodejce.
- Některé produkty nebo funkce na platformě mohou být čas od času deaktivovány. Například služby otázek a odpovědí nebo pomoc při výuce mohou být deaktivovány, pozastaveny nebo ukončeny z důvodu nedostatečné dostupnosti instruktorů, technických potíží nebo jiných důvodů, které mohou být oznámeny na platformě nebo přímo zákazníkovi.
- Pro přístup k Produktu je Zákazník povinen používat vhodné vybavení, které splňuje základní technické požadavky, tj.: (I) počítač/notebook/telefon nebo jiné zařízení s kompatibilním operačním systémem; (ii) internet, pokud možno vysokorychlostní kabelové připojení, protože bezdrátové připojení k internetu může během živého přenosu kolísat; (iii) zvukové připojení, včetně reproduktorů počítače, sluchátek apod. a mikrofonu; (iv) případně i webovou kameru, (v) přístup k podporovanému webovému prohlížeči.
7. Použití produktu
- Výrobky nelze směnit ani vrátit za hotovost.
- Každé přístupové heslo lze použít pouze jednou. Přístupové heslo nelze použít částečně.
- Datum expirace produktu. Každý Produkt je platný po dobu 6 měsíců ode dne doručení Přístupového hesla. Datum vypršení platnosti produktu znamená dobu, během které musí být aktivováno Přístupové heslo a produkt použit. Po uplynutí této doby není možné Produkt používat. Výše uvedená ustanovení se vztahují i na doplňky propagačních akcí.
- Pro uplatnění nároku na Produkt musí Zákazník použít Platformu. Zákazník obdrží v zásilce údaje potřebné pro přihlášení do Platformy.
- Prodávající je ze zákona povinen zajistit, aby Produkty byly v souladu s uzavřenou Kupní smlouvou. Prodejce nečiní ani neposkytuje žádné další přísliby, záruky, garance nebo prohlášení týkající se Produktů.
8. Odstoupení od smlouvy
- Zákazník, který je spotřebitelem a produkt nijak nepoužil, je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo zasláno Dočasné přístupové heslo, a získat zpět náklady v plné výši.
- Zákazník, který použil Přístupové heslo ve výše uvedené lhůtě 14 dnů, bere na vědomí a souhlasí se ztrátou práva na odstoupení od Smlouvy.
- Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte contact@webinaracademy.center
- V případě odstoupení od Smlouvy, na základě které zákazník obdržel Doplněk Propagační akce zaslaný poštou, je Spotřebitel povinen nést náklady spojené s vrácením Doplňku Propagační akce poštou na adresu uvedenou Prodejcem.
- Vzhledem k interním procesům a směrnicím našich logistických partnerů a přepravních společností, se kterými spolupracujeme, je jedinou přijatelnou formou vrácení peněz při odstoupení od smlouvy převod na bankovní účet. Převody jsou realizovány prostřednictvím mezinárodních převodů.
- Není možné odstoupit od kupní smlouvy ve vztahu k produktu, který již byl jakýmkoliv způsbem použit. Používání produktu je definováno jako účast na online školicím kurzu nebo jakékoli jiné použití produktu nebo doplňku propagační akce zákazníkem, který obdrží jako součást smlouvy. Právo odstoupit od kupní smlouvy se neuplatní zejména v případě, že doplňkem propagační akce je zapečetěné zboží, které bylo po dodání rozbaleno a není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů.
- Prodávající si vyhrazuje právo provést dodatečné ověření totožnosti zákazníka v průběhu procesu odstoupení od Smlouvy. Zákazník bude pokaždé informován, pokud budou vyžadovány další údaje.
9. Stížnosti/Reklamace
- Pokud podle názoru zákazníka nejsou služby poskytované nebo produkty prodávané na základě obchodních podmínek prováděny nebo jsou prováděny v rozporu s ustanoveními obchodních podmínek, je zákazník oprávněn podat stížnost e-mailem na adresu: contact@webinaracademy.center
- Reklamace přijaté Prodejcem budou posouzeny do 30 dnů od jejich obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v bodě 1) výše. Nebude-li stížnost obsahovat údaje potřebné k jejímu projednání, Prodejce vyzve osobu, která stížnost podala, k doplnění potřebných údajů a lhůta 30 dnů pak běží ode dne doručení správně vyplněné stížnosti.
- Stížnost musí obsahovat alespoň jméno a příjmení Zákazníka, jeho e-mailovou adresu, popis vznesených námitek a uvedení navrhovaného způsobu řešení Stížnosti.
- Odpověď na Stížnost bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce. V odůvodněných případech může Prodejce zaslat odpověď na jinou e-mailovou adresu uvedenou osobou podávající Stížnost, která není přiřazena k Objednávce.
- V případě nemožnosti identifikace Zákazníka bude Stížnost ponechána bez projednání.
- Prodejce neodpovídá za škody, které nebyly způsobeny jeho zaviněním.
- Je-li Spotřebitel občanem EU, může k uplatnění nároků vůči Prodejci využít mimosoudní postupy pro uplatnění nároků a vyřízení stížností. Platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR) je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná webová stránka s komplexními službami pro spotřebitele a obchodníky, kteří hledají mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků z kupních smluv uzavřených online.
10. Bezpečná zkušební verze spokojenosti
- Prodávající si vyhrazuje právo zavést propagační akci "Bezpečné zkušební verze spokojenosti".
- "Bezpečná zkušební verze spokojenosti" se použije, pokud prodávající nabídne zákazníkovi možnost pokrýt objednávku "zkušební verzí pro bezpečnou spokojenost" a zákazník souhlasí s jejím uplatněním.
- Informace o možnosti uplatnění propagační akce "Bezpečná zkušební verze spokojenosti" na Objednávku může být Zákazníkovi poskytnuta v rámci Platformy nebo prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-mail nebo telefon).
- "Bezpečná zkušební verze spokojenosti" je zpoplatněna a zaplacená částka je nevratná.
- Účelem "Bezpečné zkušební verze spokojenosti" je možnost otestovat produkty ve stanoveném časovém období; pokud zákazník není spokojen, může získat náhradu za zakoupené produkty.
- Uplatněním "Zkušební verze bezpečné spokojenosti" na Objednávku má Zákazník možnost otevřít a vyzkoušet produkty, včetně Doplňků propagačních akcí, do 60 kalendářních dnů ode dne dodání Produktů.
- Podmínkou pro přijetí vrácení Produktu a získání náhrady za cenu zaplacenou za Produkt v rámci "Bezpečné zkušební verze spokojenosti" je nespokojenost s Produktem a podání žádosti o vrácení peněz do 60 kalendářních dnů ode dne dodání Produktů.
- Pokud si zákazník na základě Kupní smlouvy, na kterou se vztahuje "Zkušební verze bezpečné spokojenosti", zakoupil nebo obdržel jako Doplněk Propagační akce několik Produktů, má možnost otevřít a vyzkoušet všechny obdržené Produkty, včetně Doplňků Propagačních akcí, a to i stejného typu nebo kategorie.
- Pokud zákazník po uzavření Kupní smlouvy, na kterou se vztahuje "Zkouška bezpečné spokojenosti", uzavře jinou Kupní smlouvu, na kterou se nevztahuje "Zkouška bezpečné spokojenosti", zakoupené Produkty nebo Doplňky Propagační akce získané na základě následné Kupní smlouvy se na "Zkoušku bezpečné spokojenosti" nevztahují. Zákazník tedy nesmí testovat Produkty nebo Doplňky Propagačních akcí zakoupené na základě následné Kupní smlouvy za stejných podmínek jako v rámci "Zkoušky bezpečné spokojenosti".
- Žádost o vrácení peněz v rámci „Zkoušky bezpečné spokojenosti“ se posuzuje podle podmínek uvedených v části „Reklamace“ v Obchodních podmínkách. 10.11. Pokud byl v rámci Kupní smlouvy Zákazníkovi dodán fyzický Produkt, může být Zákazník povinen poskytnout Prodejci fotografii zachycující používání všech Produktů, a to pro účely hodnocení.
- Poté, co Prodejce přijme žádost o vrácení peněz v rámci "Bezpečné zkušební verze spokojenosti", je Zákazník povinen vrátit Prodejci zakoupené, neotevřené Produkty za stejných podmínek jako při odstoupení od smlouvy.
- Ve vztahu k digitálním produktům nebo produktům částečně používaným není Prodejce oprávněn požadovat fyzické vrácení Produktů. V takové situaci bude zákazník informován o tom, že není třeba vracet produkty otevřené nebo použité.
- Po ověření vrácených produktů a kontrole, zda je jejich používání v souladu s podmínkami "Bezpečné zkušební verze spokojenosti", vrátí Prodejce Zákazníkovi do 30 dnů finanční prostředky za Produkty, na které se vztahuje "Bezpečné zkušební verze spokojenosti".
- Ostatní poplatky vybírané od zákazníka, kromě částek tvořících cenu za produkty, včetně poplatků za dopravu, manipulačních poplatků a poplatků za "Bezpečnou zkušební verzi spokojenosti", nejsou zahrnuty do "Bezpečné zkušební verze spokojenosti" a nejsou vratné.
- Ostatní práva zákazníka platí bez ohledu na práva vyplývající z "Bezpečné zkušební verze spokojenosti".
11. Odpovědnost a náhrada škody
- Administrátor platformy není smluvní stranou Kupní smlouvy, ale pouze nabízí Platformu, na které mohou Prodejce a Zákazník provádět činnosti směřující k uzavření Kupní smlouvy, jakož i k plnění Kupní smlouvy. Správce platformy nenese odpovědnost za kvalitu, bezpečnost nebo zákonnost služeb zakoupených produktů, jakož i za spolehlivost a přesnost informací obsažených v reklamách, za možnost nebo právo prodejce prodávat určité produkty nebo služby ani za solventnost zákazníků zadávajících objednávky.
- Poskytovatel plateb, poskytovatel logistických služeb nebo jiný subjekt provádějící služby související s Kupní smlouvou jménem Prodejce není smluvní stranou Smlouvy uzavřené mezi Zákazníky a Prodejci a nenese odpovědnost za nesprávné plnění nebo neplnění Smluv uzavřených Zákazníky.
- Ani Poskytovatel plateb, poskytovatel logistických služeb ani jiný subjekt provádějící služby související s Kupní smlouvou jménem Prodejce, nenesou odpovědnost za žádné zvláštní, nepřímé nebo následné ztráty vzniklé při používání Produktů nebo Doplňků propagačních akcí.
- Prodávající nenese odpovědnost za porušení těchto obchodních podmínek, pokud se splnění konkrétní povinnosti stalo nemožným z důvodů, které nemůže ovlivnit.
- Správce platformy poskytuje platformu "tak, jak je", "se všemi chybami" a "tak, jak je k dispozici". Prodejce ani jeho dodavatelé neposkytují výslovné záruky týkající se platformy, přístupového hesla, doplňků propagačních akcí ani jiných produktů či služeb.
12. Závěrečná ustanovení
- Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo neúčinným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení. Takové neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným a účinným, které se bude co nejvíce blížit ekonomickým účinkům, kterých se neplatné nebo neúčinné ustanovení týkalo.
- Zákazník je povinen se seznámit se změnami Pravidel, pokud Platformu jakýmkoliv způsobem používá.
- Závaznou verzí Pravidel je verze zveřejněná na straně http://webinaracademy.center/